FAQ
Questions fréquentes sur la gestion de votre compte d'hébergement Web Primcast, la configuration de votre e-mail et le téléversement de fichiers via FTP.
Comment configurer mon e-mail Primcast dans Microsoft Outlook ?
Pour configurer votre e-mail Primcast dans Outlook, allez dans Fichier → Ajouter un compte et saisissez votre adresse e-mail. Choisissez la configuration manuelle et sélectionnez POP3 comme type de compte. Saisissez les détails du serveur de courrier entrant et sortant fournis dans votre tableau de bord Primcast, ainsi que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe e-mail. Notre tutoriel complet vous guide à chaque étape avec des captures d'écran.
Quel client FTP dois-je utiliser pour téléverser des fichiers ?
FileZilla est le client FTP gratuit le plus utilisé et fonctionne sous Windows, Mac et Linux. Vous pouvez également utiliser WinSCP sous Windows ou Cyberduck sous Mac. Une fois installé, saisissez votre nom d'hôte FTP Primcast, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et le port (généralement 21) pour vous connecter. Notre tutoriel FTP couvre l'ensemble du processus de configuration.
Où puis-je trouver mes identifiants FTP ?
Votre nom d'hôte FTP, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont disponibles dans votre tableau de bord Primcast, dans la section hébergement ou détails du compte. Si vous ne les trouvez pas, contactez notre équipe d'assistance et nous vous fournirons directement vos identifiants.
Puis-je accéder à mes fichiers d'hébergement sans FTP ?
Oui. Selon votre formule d'hébergement, vous pouvez avoir accès à un gestionnaire de fichiers via cPanel ou un panneau de contrôle similaire. Connectez-vous à votre panneau de contrôle d'hébergement Primcast et recherchez l'option Gestionnaire de fichiers pour parcourir, téléverser et gérer vos fichiers directement depuis votre navigateur, sans avoir besoin d'un client FTP.
Que dois-je faire si ma connexion FTP est refusée ou expire ?
Les problèmes de connexion sont généralement causés par des identifiants incorrects, un pare-feu bloquant le port 21 ou l'utilisation d'un mauvais mode de connexion. Assurez-vous que votre client FTP est réglé sur le mode passif, vérifiez votre nom d'hôte et vos identifiants, et vérifiez que votre pare-feu ou votre routeur ne bloque pas le trafic FTP. Contactez l'assistance Primcast si le problème persiste.
