FAQ
Questions fréquentes sur la gestion de votre compte d'hébergement web Primcast, la configuration de l'e-mail et le téléversement de fichiers via FTP.
Comment configurer mon e-mail Primcast dans Microsoft Outlook ?
Pour configurer votre e-mail Primcast dans Outlook, allez dans Fichier → Ajouter un compte et saisissez votre adresse e-mail. Choisissez la configuration manuelle et sélectionnez POP3 comme type de compte. Saisissez les détails du serveur de courrier entrant et sortant fournis dans votre tableau de bord Primcast, ainsi que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe e-mail. Notre tutoriel complet vous guide à chaque étape avec des captures d'écran.
Quel client FTP dois-je utiliser pour téléverser des fichiers ?
FileZilla est le client FTP gratuit le plus utilisé et fonctionne sous Windows, Mac et Linux. Vous pouvez également utiliser WinSCP sous Windows ou Cyberduck sous Mac. Une fois installé, saisissez votre nom d'hôte FTP Primcast, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et le port (généralement 21) pour vous connecter. Notre tutoriel FTP couvre l'ensemble du processus de configuration.
Où trouver mes identifiants FTP ?
Vous créez et gérez vos propres comptes FTP dans l'onglet Hébergement web de votre tableau de bord Primcast : ajoutez un compte, choisissez son mot de passe et son dossier, et trouvez le nom d'hôte FTP auquel vous connecter. Un mot de passe n'est plus jamais affiché une fois défini, donc si vous en perdez un, définissez-en un nouveau à cet endroit, ou demandez à notre équipe d'assistance de le réinitialiser pour vous.
Puis-je accéder à mes fichiers d'hébergement sans FTP ?
Oui. L'hébergement web Primcast inclut un gestionnaire de fichiers dans l'onglet Hébergement web de votre tableau de bord Primcast. Ouvrez-le pour parcourir, téléverser, modifier et télécharger vos fichiers directement depuis votre navigateur, sans avoir besoin d'un client FTP.
Que faire si ma connexion FTP est refusée ou expire ?
Les problèmes de connexion sont généralement causés par des identifiants incorrects, un pare-feu bloquant le port 21 ou l'utilisation d'un mauvais mode de connexion. Assurez-vous que votre client FTP est réglé sur le mode passif, vérifiez votre nom d'hôte et vos identifiants, et assurez-vous que votre pare-feu ou votre routeur ne bloque pas le trafic FTP. Contactez l'assistance Primcast si le problème persiste.
