Appel commercial

Parlez à l'équipe commerciale de Primcast avec un ingénieur sur le même appel

Parlez à un commercial de Primcast et à un ingénieur système lors d'un appel gratuit de 30 minutes, à une heure affichée dans votre propre fuseau horaire. Le service commercial est ouvert en semaine, de 09h00 à 19h00 à Bucarest ; à toute autre heure, le téléphone est répondu par un assistant et les bureaux sont vides, c'est pourquoi la réservation existe. Vous apportez le travail que vous devez accomplir. Nous vous disons quoi exécuter, où l'exécuter et ce que cela implique, puis nous vous renvoyons tout cela par écrit.

Choisir une heure
call.primcast En semaine, de 09h00 à 19h00 à Bucarest Gratuit
Durée
30 minutes, et moins si vous obtenez votre réponse plus tôt
Sur l'appel
Un commercial et un ingénieur système
Heures de bureau
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 19h00 à Bucarest, affiché dans votre fuseau horaire ci-dessous
Préavis
Au moins deux heures à l'avance, jusqu'à 14 jours à l'avance
Confirmé par
Une personne, par e-mail
Ensuite
Un récapitulatif écrit de ce que nous avons dit et chiffré
Coût
Rien, et vous ne nous devez rien après

La journée du bureau, à l'heure de Bucarest. Avec le script de la page en cours d'exécution, c'est votre propre journée à la place, et le défilement indique quand un appel atteint une personne.

01Avant de réserver

Avez-vous besoin d'un appel commercial, ou simplement d'une réponse ?

De nombreuses questions ont déjà une réponse sur ce site, et une page est plus rapide qu'un calendrier. Réservez l'appel lorsque votre projet comporte des éléments mobiles plus faciles à aborder de vive voix.

Réservez un appel pour

  • Un bloc d'adresses IPCombien vous en avez besoin, si elles doivent être contiguës et où nous pouvons les acheminer.Je souhaite obtenir un sous-réseau /24
  • Un emplacement, ou de la marge pour y évoluerLequel de nos centres de données convient à votre audience, et que faire si aucun ne convient.Je cherche un VPS situé à Québec, au Canada
  • Plus de ce que vous exécutez déjàFaire correspondre un serveur que vous avez actuellement, ou remplacer un modèle que nous ne fabriquons plus.Besoin d'un serveur identique avec la configuration du serveur ID 1212
  • Configurations de streaming et licencesOù le transcodage doit avoir lieu et si un moteur sous licence vaut la peine d'être payé.Besoin d'un serveur puissant pour les flux en direct et la VOD
  • Vérifier que nous hébergerons votre projetConvenu avant que vous ne payiez, pour que personne n'ait de surprise plus tard.
  • Migrer depuis un autre hébergeurLe plan de bascule, la fenêtre et qui est éveillé pendant l'opération. Notre page de migration de serveur montre par où nous commençons.

Les citations sont de vrais premiers messages des chats Primcast, raccourcis, avec tout élément personnel retiré.

Planifier un appel commercial

Évitez l'appel pour

  • Un prixChaque offre est listée, avec les chiffres bien visibles.Voir les tarifs →
  • Construire une machineChoisissez vous-même le processeur, la mémoire, les disques et l'emplacement. Les configurations personnalisées sont prêtes en 4 à 24 heures.Configurer un serveur →
  • Comparer des serveursChaque type de serveur que nous proposons, et le travail auquel chacun convient.Tous les serveurs dédiés →
  • Quelque chose qui est en panneN'attendez pas un créneau. Le support répond à toute heure.Contacter le support →
  • Une question rapideNotre chat IA répond en quelques secondes, peut consulter votre compte et vos serveurs, et fait intervenir une personne dès que vous le demandez.

02Choisir une heure

Planifiez un appel commercial à une heure qui vous convient

Voici les demi-heures où les deux personnes sont libres, lues dans leurs propres calendriers et affichées dans votre fuseau horaire. En choisir une la réserve et informe l'équipe commerciale. Une personne la confirme ensuite par e-mail, donc rien n'arrive dans votre calendrier avant l'arrivée de ce message.

Vérification des disponibilités communes…

Vous demandez —

Demande envoyée. Pas encore confirmée.

Nous réservons le créneau et l'équipe commerciale a votre note. Une personne vous enverra un e-mail pour la confirmer, ou pour proposer un autre créneau si quelque chose a changé. Veuillez attendre cet e-mail avant de l'ajouter à votre calendrier.

Vous préférez ne pas utiliser le sélecteur ? Envoyez un e-mail à sales@primcast.com avec deux ou trois heures qui vous conviennent, ou appelez le service commercial au +1-646-201-4076 en semaine entre 09h00 et 19h00 heure de Bucarest, et une personne vous trouvera un créneau.

03Comment ça se passe

Ce qui se passe avant, pendant et après votre appel

Primcast exploite son propre matériel depuis 2004. L'ingénieur qui sait ce que les baies peuvent supporter travaille à côté de la personne qui fixe les prix, donc vous avez les deux sur un seul appel au lieu d'attendre un rappel.

  1. 01 / AvantVous écrivez une ligne ou deux sur le projet lorsque vous choisissez une heure. Cette note permet à l'ingénieur de se préparer, pour que l'appel commence par des réponses plutôt que des questions.
  2. 02 / Pendant l'appelTrente minutes avec le commercial et l'ingénieur ensemble. Si votre réponse prend douze minutes, l'appel prend douze minutes.
  3. 03 / Points ouvertsTout ce que nous ne pouvons pas régler sur-le-champ est vérifié sur le matériel réel, puis envoyé par écrit. Nous préférons vérifier plutôt que deviner.
  4. 04 / AprèsVous recevez un récapitulatif par e-mail : ce dont nous avons parlé, ce que nous avons chiffré et ce que nous vous devons encore.

Apportez aussi vos documents. Les bons de commande, formulaires fournisseurs, questionnaires de sécurité et NDA parviennent au bon service le jour même. Primcast LLC est une société new-yorkaise et Primcast Europe SRL est son entité de Bucarest, donc les documents américains et européens sont tous deux courants pour nous.

04Appel de dimensionnement de serveur

Six éléments qui accélèrent un appel de dimensionnement de serveur

Aucun de ces éléments n'est obligatoire. Un chiffre approximatif vaut mieux que rien, et « je ne sais pas encore » est souvent la raison même de parler.

Votre moment le plus chargé
Pic d'auditeurs, de spectateurs, de requêtes ou de Mbps. Les moyennes cachent le moment qui détermine le serveur.
Le logiciel qui doit tourner
Les programmes exacts, et leurs licences s'ils en ont. C'est souvent là que se situe le coût.
Adresses IP
Combien, et si elles doivent être contiguës ou apparaître dans un certain pays.
Où sont vos utilisateurs
Pas où vous êtes. Votre audience choisit le centre de données, et le centre de données détermine la latence.
Votre facture actuelle
Si vous comparez des hébergeurs, apportez la vraie facture. Nous préférons faire correspondre un fait plutôt qu'un souvenir.
Votre échéance
Si quelque chose doit être en ligne à une date donnée, dites-le-nous dès la première minute.

05Questions

Ce que les gens demandent avant de réserver

01Combien de temps dure l’appel commercial et combien coûte-t-il ?

Trente minutes, gratuitement, et vous ne vous engagez à rien acheter. C’est une conversation de planification, pas une démonstration de vente. Si vous avez votre réponse en dix minutes, nous nous arrêtons à dix minutes.

02Mon créneau est-il confirmé dès que je le choisis ?

Pas encore. Choisir un créneau le réserve et prévient notre équipe commerciale. Une personne vous envoie ensuite un e-mail pour le confirmer, ou pour vous proposer un autre créneau si quelque chose a changé. Veuillez attendre cet e-mail avant d’inscrire l’appel dans votre agenda.

03À qui vais-je parler ?

À un commercial et à un ingénieur système. L’ingénieur peut vous dire si une configuration fonctionnera sur notre matériel, et le commercial peut en établir le prix, vous n’avez donc pas à attendre que l’un demande à l’autre. Tout ce à quoi nous ne pouvons pas répondre en direct vous revient dans le compte rendu écrit.

04Dans quel fuseau horaire sont les heures d’appel ?

Le vôtre. La page convertit chaque heure dans le fuseau horaire indiqué par votre navigateur. Le calendrier lui-même fonctionne de 09h00 à 19h00, heure de Bucarest, du lundi au vendredi, ce qui convient bien à l’Europe et à l’Asie et atteint New York de 02h00 à midi. Si rien ne vous convient, écrivez à sales@primcast.com et nous conviendrons d’un créneau avec vous.

05Puis-je parler au service commercial de Primcast sans réserver ?

Oui. Appelez le service commercial au +1-646-201-4076 un jour de semaine entre 09h00 et 19h00, heure de Bucarest, ou ouvrez le chat sur cette page à toute heure. En dehors de ces horaires, un assistant répond au téléphone et personne n’est à un bureau, ce qui explique précisément pourquoi la réservation existe : vous choisissez la demi-heure et une personne vous attend quand elle arrive. Notre chat IA répond en quelques secondes, peut vérifier votre compte et vos serveurs, et vous passe une personne dès que vous le demandez. La réservation convient aussi lorsque vous souhaitez une demi-heure fixe avec un ingénieur et du temps pour vous préparer.

06Quand un appel est-il le mauvais choix ?

Lorsque vous avez seulement besoin d’un prix, d’une configuration de serveur ou d’aide pour quelque chose qui ne fonctionne pas. Les prix figurent sur la page des tarifs, vous pouvez composer vous-même une machine dans le configurateur de serveur, et le support est joignable 24h/24 depuis la page de contact. Un créneau réservé est le moyen le plus lent de nous joindre pendant une panne.

07Que dois-je préparer pour un appel de dimensionnement de serveur ?

Tout ce que vous savez déjà : vos pics d’utilisateurs ou de bande passante, les logiciels qui doivent tourner, le nombre d’adresses IP dont vous avez besoin, où se trouve votre audience, et toute facture à laquelle vous comparez. Rien de tout cela n’est obligatoire, et des chiffres approximatifs aident plus que pas de chiffres du tout.

08Signez-vous des accords de confidentialité et remplissez-vous les documents fournisseurs ?

Oui. Apportez un accord de confidentialité, un bon de commande, un formulaire d’intégration fournisseur ou un questionnaire de sécurité, et il arrivera au bon bureau le jour même. Primcast LLC est enregistrée à New York et Primcast Europe SRL opère depuis Bucarest, nous gérons donc à la fois les documents américains et européens.

09Mon projet est-il trop petit pour un appel ?

Non. Un seul serveur est une commande normale pour nous. Ce qui compte n’est pas votre budget, mais si ce dont vous avez besoin est prêt à commander ou doit encore être défini ensemble.

Une demi-heure avec un commercial et un ingénieur, à l’heure que vous choisissez.

Sans frais et sans engagement, avec tout ce qui est important envoyé par écrit ensuite. Si une page de notre site pouvait vous répondre plus vite, nous vous le dirons pendant l’appel.

Choisir un créneau Toutes les options de contact
  • Téléphone commercial, en semaine+1-646-201-407609h00 à 19h00, heure de Bucarest. Appel direct, sans créneau nécessaire.
  • E-mailsales@primcast.comIdéal lorsque vous avez des fichiers à joindre.
  • ChatRéponses en quelques secondes, une personne sur demande.
  • Autres servicesFacturation, support, abusChacun a sa propre ligne et sa boîte de réception.