01Dois-je héberger à Bucarest ou à Amsterdam ?
À Bucarest lorsque vos utilisateurs sont en Roumanie, en Moldavie, dans les Balkans ou ailleurs à l’est de l’Europe, et à Amsterdam lorsqu’ils sont à l’ouest. Les deux sont dans l’UE et facturent en euros par l’intermédiaire de la même société. Le tableau en haut de cette page les chronomètre depuis votre propre connexion.
02Recevrai-je une facture roumaine, et comment la TVA est-elle facturée ?
Oui. Primcast Europe SRL, immatriculée à Bucarest sous le numéro J40/11011/2016, facture en euros. Les clients roumains paient la TVA roumaine, même avec un numéro de TVA roumain. Une entreprise d’un autre pays de l’UE disposant d’un numéro de TVA valide dans VIES n’en paie aucune en vertu de l’autoliquidation, un particulier ailleurs dans l’UE paie le taux de son propre pays, et un client hors de l’UE n’en paie aucune.
03Dans quel délai un serveur de Bucarest est-il prêt ?
Environ 30 minutes après l’approbation de la commande, pour une machine déjà en baie. Une configuration à la demande prend de 4 à 24 heures lorsque nous avons les pièces en stock, de 5 à 10 jours ouvrés lorsqu’une pièce doit être achetée, et de 10 à 15 pour une pièce rare. La vérification du paiement intervient d’abord et c’est l’étape qui varie.
04À quoi ressemble le centre de données de Bucarest ?
C’est une salle que nous avons conçue et construite nous-mêmes, au sein du Feper Business Center, Bulevardul Dimitrie Pompeiu 8. L’alimentation bénéficie d’une redondance N+2, la climatisation de précision maintient la température et l’humidité stables, l’entrée se fait par reconnaissance faciale et la vidéosurveillance fonctionne 24 heures sur 24 avec des rondes régulières du périmètre. Nous ne publions aucune certification à son sujet.
05La bande passante à Bucarest est-elle mesurée ?
Non. Rien ne compte le trafic sur votre port, et le port n’est partagé avec aucun autre client au niveau du commutateur d’accès. Chaque ligne comprend 1 Gbit/s ou 500 Mbit/s, et le formulaire de commande va jusqu’à 100 Gbps, avec 10 Gbit/s à €529 par mois.
06Puis-je louer un serveur de Bucarest à l’heure ?
Oui, toute machine déjà en baie, prise telle quelle. Chacune sur l’étagère ci-dessus affiche son tarif horaire en euros sous son prix mensuel. Une configuration personnalisée est facturée au mois.
07Que se passe-t-il si le réseau tombe en panne ou si une pièce tombe en panne ?
Une fois que le réseau est en panne depuis plus de 15 minutes consécutives, l’accord de service vous crédite un jour du tarif mensuel pour chaque heure cumulée ce mois-là, jusqu’à un mois. Une pièce défaillante est remplacée dans le délai indiqué par votre niveau de support, 24 hours sur le niveau inclus et jusqu’à 2 hours sur le niveau payant le plus rapide.
08Qui répond lorsque j’ai besoin d’aide ?
Lancez une discussion. Notre IA répond en quelques secondes et peut vérifier votre serveur pour vous, et une personne prend le relais dès que vous en demandez une.