Preguntas frecuentes
Preguntas habituales sobre la gestión de tu cuenta de alojamiento web de Primcast, la configuración del correo y la subida de archivos por FTP.
¿Cómo configuro mi correo de Primcast en Microsoft Outlook?
Para configurar tu correo de Primcast en Outlook, ve a Archivo → Agregar cuenta e introduce tu dirección de correo. Elige la configuración manual y selecciona POP3 como tipo de cuenta. Introduce los datos del servidor de correo entrante y saliente que aparecen en tu panel de Primcast, junto con tu nombre de usuario y contraseña de correo. Nuestro tutorial completo te guía por cada paso con capturas de pantalla.
¿Qué cliente FTP debería usar para subir archivos?
FileZilla es el cliente FTP gratuito más utilizado y funciona en Windows, Mac y Linux. También puedes usar WinSCP en Windows o Cyberduck en Mac. Una vez instalado, introduce tu nombre de host FTP de Primcast, tu nombre de usuario, tu contraseña y el puerto (normalmente 21) para conectarte. Nuestro tutorial de FTP cubre todo el proceso de configuración.
¿Dónde encuentro mis credenciales FTP?
Tú mismo creas y gestionas tus cuentas FTP en la pestaña Alojamiento web de tu panel de Primcast: añade una cuenta, elige su contraseña y carpeta, y encuentra el nombre de host FTP al que conectarte. Una contraseña nunca vuelve a mostrarse una vez establecida, así que si pierdes una, crea una nueva allí o pide a nuestro equipo de soporte que la restablezca por ti.
¿Puedo acceder a los archivos de mi alojamiento sin FTP?
Sí. El alojamiento web de Primcast incluye un gestor de archivos en la pestaña Alojamiento web de tu panel de Primcast. Ábrelo para explorar, subir, editar y descargar tus archivos directamente desde tu navegador, sin necesidad de un cliente FTP.
¿Qué debo hacer si mi conexión FTP es rechazada o se agota el tiempo de espera?
Los problemas de conexión suelen deberse a credenciales incorrectas, a un cortafuegos que bloquea el puerto 21 o al uso de un modo de conexión equivocado. Asegúrate de que tu cliente FTP esté configurado en modo pasivo, verifica tu nombre de host y tus credenciales, y comprueba que tu cortafuegos o router no esté bloqueando el tráfico FTP. Ponte en contacto con el soporte de Primcast si el problema persiste.
