Gestão de servidores
Os serviços de gestão de servidores mantêm o seu servidor a funcionar depois de entregue: alguém atende quando algo avaria, uma peça avariada é substituída dentro de um prazo escrito e o sistema operativo volta a ser instalado sempre que pedir. Na Primcast, o escalão Basic é gratuito em todos os servidores dedicados, e quatro escalões pagos tornam cada um deles mais rápido.
Você mantém o acesso root e o painel de controlo. Nós tratamos do hardware, da rede e da chamada às três da manhã.
01Incluído
Este é o escalão Basic. Está no seu servidor desde o dia em que é entregue e não custa nada.
Monitorização gratuita
Ative a monitorização gratuita no painel de controlo e uma falha chega à sua caixa de entrada sem que tenha de a detetar primeiro. Funciona com um pequeno agente que as novas instalações já incluem. O agente não abre portas, não recebe comandos e envia-nos apenas a hora de arranque, o tempo de atividade, o nome do host e o nome do sistema operativo.
Reinstalações do SO
Escolha uma imagem no painel de controlo e a reinstalação decorre sem supervisão, sem ticket e sem custos. Os servidores blade e rack oferecem até 33 sistemas operativos; os cartuchos Moonshot oferecem menos, e o painel só lista os que a sua máquina consegue executar.
Substituição de hardware
Se um disco, uma fonte de alimentação ou um módulo de memória falhar, avise-nos por telefone ou chat ao vivo e o relógio começa a contar. No Basic, a peça é substituída em 24 horas. Se houver atraso, tem direito a crédito na fatura seguinte, de acordo com o calendário indicado na nossa página de suporte.
Suporte 24/7
O chat ao vivo é atendido em segundos pelo nosso assistente de IA, que pode consultar a sua conta e o seu servidor enquanto fala. Se preferir falar com uma pessoa, basta pedir e alguém entra no chat. A linha telefónica, +1-646-213-0346, é atendida 24 horas por dia, e os tickets e o email estão disponíveis em todos os escalões.
02Escalões geridos
Cada escalão pago responde mais cedo, substitui peças mais depressa e verifica a porta do switch à qual o seu servidor está ligado, para que uma firewall no servidor não possa esconder-nos uma falha. Nos servidores blade e rack, os escalões pagos vão de $19 a $99 por mês. Os cartuchos Moonshot custam menos, e o configurador mostra o preço exato para a máquina que escolher.
| Escalão | Respondemos em | Peça substituída em | Porta verificada a cada | Alertas de hardware | Os seus monitores | Por mês |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Basic24x7x12 | 12h | 24h | — | — | — | $0 |
| Bronze24x7x4 | 4h | 4h | 5m | ✓ | 5 / 5m | $19 |
| Silver24x7x2 | 2h | 3h | 2m | ✓ | 10 / 2m | $39 |
| Gold24x7x1 | 1h | 2h | 1m | ✓ | 20 / 1m | $69 |
| Platinum24x7x1/2 | 30m | 2h | 30s | ✓ | 50 / 30s | $99 |
Os seus monitores verificam um website, uma porta ou qualquer endereço público com a frequência que o seu escalão permitir. Configure-os na página Alertas do painel de controlo. O nosso cartucho mais pequeno vende o Basic mais um extra de monitorização de baixo custo em vez destes escalões.
03Experimente
À esquerda está o painel de controle que nossos clientes usam, rodando em uma máquina de exemplo. À direita está o que registramos enquanto você clica nas coisas. Nada do que você fizer aqui chega a um servidor real, mas cada botão é o verdadeiro.
O painel de exemplo não carregou agora. Fale conosco no chat ao vivo e mostraremos o painel real.
Nada a relatar. Esse é o estado normal de um servidor gerenciado. Clique em algo à esquerda e este registro será preenchido.
Esta é uma demonstração com dados de exemplo. Os endereços e o hardware no registro pertencem a uma máquina fictícia, e nenhum servidor real pode ser acessado a partir desta página.
04Acesso fora de banda
Servidores blade e rack, e dois dos nossos modelos de cartucho Moonshot, trazem seu próprio controlador de gerenciamento: máquinas HPE trazem iLO, máquinas Dell trazem iDRAC e máquinas Supermicro trazem um BMC. Ele continua funcionando quando o sistema operacional não funciona, e você não fica bloqueado fora dele. Nossos outros cartuchos são ligados e desligados pelo chassi, então o painel oferece console apenas onde o controlador pode fornecer um.
Energia, reinstalação e console, com as particularidades de cada controlador já resolvidas para você. Foi isso que você usou acima.
Adicione sua própria conta no controlador pelo painel com Adicionar credencial, para que o acesso ao seu hardware nunca dependa de nós.
Publique o controlador em uma porta que você possa acessar com Criar mapeamento de proxy e depois controle-o com o que você já usa.
O que responde depende do controlador na sua máquina, e um iLO mais antigo faz menos que um atual. O painel verifica antes de mostrar um botão.
05Escopo
Vamos analisar qualquer coisa que você nos trouxer e tentar ajudar. Algumas tarefas ficam fora do serviço gerenciado, e é mais justo avisar antes de você contratar.
06Perguntas
Os serviços de gestão de servidores abrangem a manutenção da saúde de um servidor após a entrega: responder quando algo corre mal, substituir hardware avariado, reinstalar o sistema operativo e vigiar falhas. Com a Primcast, os quatro fazem parte do nível Basic gratuito, e os níveis pagos reduzem os prazos de resposta e substituição e acrescentam uma monitorização mais próxima.
Sim. Todos os servidores dedicados incluem o nível Basic sem custos: respondemos em 12 horas e substituímos uma peça avariada em 24 horas. Telefone, chat em direto, tickets e email estão incluídos em todos os níveis e nunca são medidos.
O preço do próprio servidor mais o nível que escolher, e o Basic não acrescenta nada. Nos servidores blade e rack, os níveis pagos custam entre $19 e $99 por mês. Os cartuchos Moonshot situam-se numa faixa mais barata, e o configurador mostra o valor para a sua máquina antes de pagar.
Sim, em todos os níveis. A monitorização gratuita envia-lhe um email quando o servidor deixa de responder, assim que a ativar no painel de controlo. Os níveis pagos também verificam a porta do switch num intervalo fixo, acrescentam alertas de hardware do controlador de gestão, permitem manter monitores próprios e, a partir do Silver, detetam um sistema operativo que tenha bloqueado.
Sim. O nosso assistente de IA responde no chat em direto em segundos a qualquer hora e pode verificar a sua conta e o seu servidor; uma pessoa assume sempre que pedir. A linha telefónica de apoio, +1-646-213-0346, é atendida dia e noite, fins de semana incluídos.
Diga-nos por telefone ou chat em direto e o prazo de substituição começa. A peça é trocada dentro do prazo do seu nível e, se o ultrapassarmos, tem direito a um crédito na fatura seguinte que aumenta quanto mais nos atrasarmos. O calendário completo está na nossa página de apoio.
Sim. Mantém acesso root ou de Administrador total e reinstala a partir do painel de controlo sempre que quiser. Nos servidores blade e rack também pode adicionar o seu próprio login ao controlador de gestão e aceder-lhe a partir das suas ferramentas.
Podemos recusar aplicações e scripts personalizados de terceiros, add-ons de cPanel não suportados, código personalizado, a administração de bases de dados personalizadas, alterações de DNS no seu registar e administração de FFmpeg. Tudo o resto é apoio normal e está incluído.
Em servidores blade e rack e em dois dos nossos modelos de cartucho, sim: adicione a sua própria conta no controlador a partir do painel de controlo ou publique-a numa porta a que consiga aceder. A maioria dos cartuchos Moonshot não tem controlador de consola próprio e é ligada e desligada através do chassis.
Próximo passo
Escolha um servidor pronto ou construa o seu, adicione um nível pago no checkout se quiser um prazo mais curto e fale connosco sempre que precisar.