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Sim - escolha um horário em https://primcast.com/schedule. São 30 minutos com um vendedor e um engenheiro de sistemas, gratuito, e o calendário converte cada horário para o seu próprio fuso. A página de contato é para nos contatar agora; a página de agendamento é para reservar uma meia hora específica.

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Perguntas frequentes

Respostas rápidas para dúvidas comuns.

Qual é a maneira mais rápida de obter suporte?

Telefone para qualquer coisa urgente, chat ao vivo para todo o resto. Esta página é a agenda de contatos — qual departamento, qual número, qual escritório. Quanto tempo cada canal leva, o que o acordo nos compromete e o que você tem direito se não cumprirmos está em uma página: suporte.

Com que rapidez vocês respondem?

O chat ao vivo geralmente em menos de um minuto, e o telefone imediatamente. Um componente de hardware com falha é substituído em até quatro horas após você nos informar, ou você tem direito a crédito. A página de suporte tem esse cronograma e como reivindicar sob ele.

Posso agendar uma chamada de consulta?

Sim — escolha um horário na nossa página de agendamento. São 30 minutos com um vendedor e um engenheiro de sistemas, gratuito, e o calendário converte cada horário para o seu próprio fuso. Esta página é para nos contatar agora; aquela é para reservar uma meia hora específica.

Vocês têm suporte de emergência?

Sim. O suporte técnico está disponível a cada hora de cada dia, em todos os planos, incluindo os gratuitos, e o telefone é o canal a ser usado — uma chamada não pode ficar atrás de alguém perguntando sobre faturas. É também o canal que o acordo de nível de serviço nomeia para relatar falhas de hardware, então ligar é o que inicia o cronômetro de substituição.