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Q: 获得支持最快的方式是什么？

紧急事项用电话，其他一切用在线聊天。联系页面是通讯录 - 哪个部门、哪个号码、哪个办公室。每个渠道需要多长时间、协议对 Primcast 有何约束、以及如果未能达标您应获得什么补偿，都集中在一个页面：https://primcast.com/support。

Q: 你们响应速度有多快？

在线聊天通常在一分钟内响应，电话则立即接通。故障硬件组件会在报告后的四小时内更换，否则应提供服务积分。https://primcast.com/support 列出了该时间表以及如何据此索赔。

Q: 我可以预约咨询通话吗？

可以 - 请在 https://primcast.com/schedule 选择时段。通话时长 30 分钟，由销售人员和系统工程师共同参与，免费，且日历会将每个时段转换为您的本地时区。联系页面用于立即联系我们；预约页面用于预订特定的半小时。

我们的团队全天候 24/7 待命，随时解答您关于裸金属服务器、专用基础设施和定制部署的问题。请在下方选择您偏好的联系方式。

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在哪里找到我们

欢迎访问我们在美国和欧洲的办公室。这两个实体分别是谁，以及由哪个向您开具发票，有专门的页面介绍。

美国

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34-18 Northern Blvd, Suite 408
Long Island City, NY 11101

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+1-718-873-9104

罗马尼亚

地址

Bulevardul Dimitrie Pompeiu, Nr. 8
Cladirea Feper
Bucuresti, Romania, 020337

电话

+40-336-810-621

常见问题

常见咨询的快速解答。

获得支持最快的方式是什么？

紧急事项用电话，其他一切用在线聊天。本页是通讯录 — 哪个部门、哪个号码、哪个办公室。每个渠道需要多长时间、协议对我们有何约束、以及如果我们未能达标您应获得什么补偿，都集中在一个页面：支持。

你们响应速度有多快？

在线聊天通常在一分钟内响应，电话则立即接通。故障硬件组件会在您告知后的四小时内更换，否则您有权获得服务积分。支持页面列出了该时间表以及如何据此索赔。

我可以预约咨询通话吗？

可以 — 请在我们的预约页面选择时段。通话时长 30 分钟，由销售人员和系统工程师共同参与，免费，且日历会将每个时段转换为您的本地时区。本页用于立即联系我们；那个页面用于预约特定的半小时。

你们有紧急支持吗？

有。技术支持每天每时每刻都有人值守，适用于所有方案，包括免费方案，而电话是应使用的渠道 — 来电不会排在询问发票的人后面。它也是服务级别协议中指定的报告硬件故障的渠道，因此打电话才能启动更换计时。