Gestione server
I servizi di gestione server mantengono il tuo server operativo una volta consegnato: qualcuno risponde quando si guasta, un componente difettoso viene sostituito entro una scadenza scritta e il sistema operativo torna attivo ogni volta che lo richiedi. Da Primcast il livello Basic è gratuito con ogni server dedicato, e quattro livelli a pagamento rendono ciascuno di questi aspetti più rapido.
Tu mantieni l'accesso root e il pannello di controllo. Noi ci occupiamo dell'hardware, della rete e della telefonata alle tre del mattino.
01Incluso
Questo è il livello Basic. È sul tuo server dal giorno della consegna e non costa nulla.
Monitoraggio gratuito
Attiva il monitoraggio gratuito dal pannello di controllo e un'interruzione arriva nella tua casella di posta senza che tu debba accorgertene per primo. Funziona con un piccolo agente già presente nelle nuove installazioni. L'agente non apre porte, non accetta comandi e ci invia solo ora di avvio, uptime, hostname e nome del sistema operativo.
Reinstallazioni del sistema operativo
Scegli un'immagine nel pannello di controllo e la reinstallazione procede automaticamente, senza ticket e senza costi. I server blade e rack offrono fino a 33 sistemi operativi; le cartucce Moonshot ne offrono meno e il pannello elenca solo quelli che la tua macchina può eseguire.
Sostituzione hardware
Se un disco, un alimentatore o un modulo di memoria si guasta, comunicacelo per telefono o chat dal vivo e il cronometro parte. Con Basic il componente viene sostituito entro 24 ore. Se siamo in ritardo, hai diritto a un credito sulla fattura successiva, secondo il programma indicato nella nostra pagina di supporto.
Supporto 24/7
La chat dal vivo riceve risposta in pochi secondi dal nostro assistente AI, che può consultare il tuo account e il tuo server mentre parli. Se preferisci parlare con una persona, dillo e un operatore si unisce alla chat. La linea telefonica, +1-646-213-0346, risponde 24 ore su 24, e ticket ed email sono disponibili su ogni livello.
02Livelli gestiti
Ogni livello a pagamento risponde prima, sostituisce i componenti più velocemente e controlla la porta dello switch a cui è collegato il tuo server, così un firewall sul server non può nasconderci un'interruzione. Sui server blade e rack i livelli a pagamento vanno da $19 a $99 al mese. Le cartucce Moonshot costano meno e il configuratore mostra il prezzo esatto per la macchina che scegli.
| Livello | Rispondiamo entro | Componente sostituito entro | Porta controllata ogni | Avvisi hardware | I tuoi monitor | Al mese |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Basic24x7x12 | 12h | 24h | — | — | — | $0 |
| Bronze24x7x4 | 4h | 4h | 5m | ✓ | 5 / 5m | $19 |
| Silver24x7x2 | 2h | 3h | 2m | ✓ | 10 / 2m | $39 |
| Gold24x7x1 | 1h | 2h | 1m | ✓ | 20 / 1m | $69 |
| Platinum24x7x1/2 | 30m | 2h | 30s | ✓ | 50 / 30s | $99 |
I tuoi monitor controllano un sito web, una porta o qualsiasi indirizzo pubblico con la frequenza consentita dal tuo livello. Li configuri nella pagina Avvisi del pannello di controllo. La nostra cartuccia più piccola offre Basic più un componente aggiuntivo di monitoraggio a basso costo invece di questi livelli.
03Provalo
A sinistra c'è il pannello di controllo che usano i nostri clienti, in esecuzione su una macchina di esempio. A destra c'è ciò che registriamo noi mentre premi i pulsanti. Niente di ciò che fai qui raggiunge un server reale, ma ogni pulsante è quello vero.
Il pannello di esempio non si è caricato in questo momento. Chiedici in live chat e ti guideremo attraverso quello reale.
Niente da segnalare. È lo stato abituale di un server gestito. Premi qualcosa a sinistra e questo registro si riempie.
Questa è una dimostrazione con dati di esempio. Gli indirizzi e l'hardware nel registro appartengono a una macchina fittizia, e nessun server reale può essere raggiunto da questa pagina.
04Accesso fuori banda
I server blade e rack, e due dei nostri modelli di cartucce Moonshot, dispongono di un proprio controller di gestione: le macchine HPE hanno iLO, le macchine Dell iDRAC e le macchine Supermicro un BMC. Continua a funzionare quando il sistema operativo non funziona, e non ne sei escluso. Le nostre altre cartucce vengono invece accese e spente tramite lo chassis, quindi il pannello offre una console solo dove il controller può fornirla.
Alimentazione, reinstallazione e console, con le peculiarità di ciascun controller già gestite per te. Questo è ciò che hai premuto sopra.
Aggiungi il tuo account sul controller dal pannello con Aggiungi credenziale, così raggiungere il tuo hardware non dipende mai da noi.
Pubblica il controller su una porta che puoi raggiungere con Crea mappatura proxy, poi gestiscilo con ciò che già usi.
Le risposte dipendono dal controller nella tua macchina, e un iLO più vecchio fa meno di uno attuale. Il pannello controlla prima di mostrarti un pulsante.
05Ambito
Esamineremo qualsiasi cosa ci porti e cercheremo di aiutarti. Alcune attività restano fuori dal servizio gestito, ed è più corretto dirlo prima che tu ordini.
06Domande
I servizi di gestione server coprono il mantenimento della salute di un server dopo la consegna: rispondere quando qualcosa va storto, sostituire l'hardware guasto, reinstallare il sistema operativo e monitorare le interruzioni. Con Primcast tutti e quattro fanno parte del livello Basic gratuito, mentre i livelli a pagamento riducono i tempi di risposta e sostituzione e aggiungono un monitoraggio più ravvicinato.
Sì. Ogni server dedicato include il livello Basic senza costi: rispondiamo entro 12 ore e sostituiamo un componente guasto entro 24 ore. Telefono, live chat, ticket ed email sono inclusi su ogni livello e mai a consumo.
Il prezzo del server più il livello scelto, e Basic non aggiunge nulla. Sui server blade e rack i livelli a pagamento costano da $19 a $99 al mese. Le cartucce Moonshot rientrano in una fascia più economica e il configuratore mostra la cifra per la tua macchina prima del pagamento.
Sì, su ogni livello. Il monitoraggio gratuito ti invia un'email quando il server smette di rispondere, una volta attivato nel pannello di controllo. I livelli a pagamento controllano anche la porta dello switch a intervalli fissi, aggiungono avvisi hardware dal controller di gestione, ti permettono di mantenere i tuoi monitor e, dal livello Silver in su, rilevano un sistema operativo bloccato.
Sì. Il nostro assistente AI risponde in live chat in pochi secondi a qualsiasi ora e può controllare il tuo account e il tuo server; una persona subentra ogni volta che lo chiedi. La linea telefonica di supporto, +1-646-213-0346, risponde giorno e notte, weekend inclusi.
Contattaci per telefono o live chat e parte il conto alla rovescia per la sostituzione. Il componente viene sostituito entro la finestra del tuo livello e, se la superiamo, hai diritto a un credito sulla prossima fattura che aumenta più a lungo tardiamo. Il programma completo è sulla nostra pagina di supporto.
Sì. Mantieni pieno accesso root o Administrator e puoi reinstallare dal pannello di controllo quando vuoi. Sui server blade e rack puoi anche aggiungere il tuo accesso al controller di gestione e raggiungerlo dai tuoi strumenti.
Potremmo rifiutare applicazioni e script personalizzati di terze parti, componenti aggiuntivi cPanel non supportati, codice personalizzato, l'amministrazione di database personalizzati, modifiche DNS presso il tuo registrar e l'amministrazione di FFmpeg. Tutto il resto è supporto ordinario ed è incluso.
Sui server blade e rack e su due dei nostri modelli a cartuccia, sì: aggiungi il tuo account sul controller dal pannello di controllo, oppure pubblicalo su una porta raggiungibile. La maggior parte delle cartucce Moonshot non ha un controller console proprio e viene accesa e spenta tramite lo chassis.
Prossimo passo
Scegli un server pronto o creane uno tuo, aggiungi un livello a pagamento al checkout se vuoi tempi più rapidi e parlaci ogni volta che ne hai bisogno.