Contatti

Contatta Primcast e ricevi una risposta a qualsiasi ora

Contatta Primcast tramite chat dal vivo, telefono, WhatsApp o email, giorno e notte, su ogni piano, anche quelli gratuiti. La chat di solito risponde in meno di un minuto e può consultare il tuo account e il tuo server prima di rispondere. Se desideri parlare con una persona, dillo e ti metteremo in contatto con un operatore.

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desk.primcast Aperto 24/7

01Scegli un canale

Quale modo di contattarci si adatta alle tue esigenze

Ogni canale qui sotto è aperto 24 ore su 24. Scegli in base a ciò che stai cercando di fare, non in base a quale sembra più ufficiale.

AChat dal vivo di Primcast

Una domanda sul tuo server, un ordine o una fattura

L'IA della chat controlla il tuo account e la macchina stessa prima di rispondere, quindi la prima risposta di solito riguarda il tuo server piuttosto che una richiesta di dettagli. Quando uno dei nostri operatori è in turno, l'IA gli passa privatamente la sua bozza e di solito è la persona a inviare la risposta. Di' che vuoi un umano e uno di noi prende in carico la conversazione. Scrivi nella tua lingua e la chat risponde in quella lingua.

  • Prima rispostaDi solito in meno di un minuto
  • Account necessarioNo

BNumero di telefono di Primcast

Qualcosa non funziona e vuoi parlare subito con qualcuno

Chiama la linea di supporto. Ogni chiamata va a una persona, mai a un bot, e nessuno che chiede di una fattura ti passa davanti. L'accordo sul livello di servizio indica questa linea per segnalare guasti hardware, quindi chiamare è ciò che avvia la finestra di sostituzione. Le vendite hanno un proprio numero per prezzi, configurazioni personalizzate e preventivi.

  • Supporto tecnico+1-646-213-0346
  • Vendite+1-646-201-4076
Chiama il supporto tecnico

CWhatsApp

Preferisci scrivere dal tuo telefono

Invia un messaggio da WhatsApp sul tuo telefono o computer. Anche lì risponde il nostro bot e la conversazione resta nella tua app, così puoi lasciarla e riprenderla più tardi da dove ti eri fermato.

Scrivici su WhatsApp

DEmail di supporto di Primcast

Una richiesta lunga, un piano per più server o file da allegare

L'email è il posto giusto per tutto ciò che richiede una descrizione completa: un piano multi-server, una configurazione personalizzata, log o screenshot. Scrivi al supporto per un servizio attivo e alle vendite per qualsiasi cosa tu non abbia ancora ordinato. Cosa succede dopo l'arrivo del tuo messaggio è spiegato nella pagina di supporto.

  • Supportosupport@primcast.com
  • Venditesales@primcast.com
Scrivi al supporto

EPrenota una chiamata

Vuoi trenta minuti in un orario adatto a te

Prenota mezz'ora con un venditore e un ingegnere di sistema insieme, invece di parlare con chiunque sia in turno. È gratuito e non sei obbligato a nulla. Il calendario mostra ogni slot nel tuo fuso orario e una persona conferma la tua prenotazione via email.

Scegli un orario per la tua chiamata

02Reparti

Il numero e l'indirizzo giusti per ogni team

Vendite, supporto e abusi hanno ciascuno la propria linea e casella di posta, così il tuo messaggio arriva alle persone che se ne occupano.

01Vendite

Prima di ordinare

Aiuto nella scelta di un server, un prezzo per una configurazione personalizzata o un preventivo per più macchine.

02Supporto tecnico

Una volta che il tuo servizio è attivo

Qualsiasi cosa sia rotta, lenta o non si comporti come ti aspetti, a qualsiasi ora.

03Abusi e conformità

Segnala spam, attacchi o una violazione delle policy

Segnalaci gli abusi provenienti da uno dei nostri indirizzi. Ogni segnalazione viene esaminata e gestita entro 24 ore.

03Uffici

Dove trovarci

Abbiamo un ufficio a New York e uno a Bucarest. Quale delle nostre due società ti fattura è spiegato nella pagina chi siamo.

Bandiera degli Stati Uniti

New York, Stati Uniti

34-18 Northern Blvd, Suite 408
Long Island City, NY 11101

Telefono +1-718-873-9104

Bandiera della Romania

Bucarest, Romania

Bulevardul Dimitrie Pompeiu, Nr. 8
Cladirea Feper
Bucuresti, Romania, 020337

Telefono +40-336-810-621

04Domande

Domande su come contattare Primcast

01Qual è il numero di telefono di Primcast?

Per il supporto tecnico, chiama +1-646-213-0346. Per le vendite, chiama +1-646-201-4076. La nostra linea generale negli Stati Uniti è +1-718-873-9104, e l'ufficio di Bucarest è +40-336-810-621. Il supporto tecnico risponde 24 ore su 24. Le vendite sono alla scrivania nei giorni feriali dalle 09:00 alle 19:00 ora di Bucarest; negli altri orari risponde un assistente, oppure puoi prenotare una chiamata.

02Qual è l'indirizzo email di supporto di Primcast?

Scrivi a support@primcast.com per un servizio che hai già, a sales@primcast.com per qualsiasi cosa tu voglia ordinare, e a abuse@primcast.com per segnalare abusi da uno dei nostri indirizzi.

03Il supporto di Primcast è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7?

Sì. La chat dal vivo, le linee telefoniche, WhatsApp e l'email ricevono risposta a ogni ora di ogni giorno, e il supporto è incluso in ogni piano, anche in quelli gratuiti. Non c'è nulla da acquistare in più per ricevere risposta di notte.

04Posso parlare con una persona invece che con l'IA?

Sì. Chiedi di una persona nella chat e ne avrai una, oppure chiama la linea di supporto, dove risponde sempre una persona. Quando uno dei nostri operatori è in turno, l'IA della chat passa la sua bozza in privato e ti rispondono direttamente loro.

05Il mio server non risponde. Cosa devo fare prima?

Chiama il supporto tecnico, oppure apri una chat e fornisci il tuo numero di account. Il contratto indica la linea di supporto per segnalare guasti hardware, e la finestra di sostituzione parte nel momento in cui ci avvisi: 24 ore sul piano gratuito, fino a 2 ore su Gold e Platinum. Se la superiamo, hai diritto a un credito di servizio. La pagina di supporto riporta il programma completo e come richiederlo.

06Come segnalo spam o un attacco da un indirizzo IP di Primcast?

Invia un'email a abuse@primcast.com con l'indirizzo IP, l'ora in cui è avvenuto e tutti i log o le intestazioni dei messaggi in tuo possesso. Ogni segnalazione viene esaminata e gestita entro 24 ore.

07Dove si trova Primcast?

I nostri uffici sono a Long Island City, New York, e a Bucarest, in Romania. I server stessi operano in cinque datacenter, a Bucarest, Amsterdam, New York, Miami e San Francisco.

08Posso prenotare una chiamata con le vendite di Primcast?

Sì. Scegli un orario nella pagina di prenotazione per una chiamata gratuita di 30 minuti con un venditore e un ingegnere di sistema. Gli slot sono mostrati nel tuo fuso orario e una persona conferma la prenotazione via email.

Ancora indeciso

Dicci cosa vuoi eseguire e ti diremo cosa fa al caso tuo

Apri una chat e descrivi il lavoro in una o due frasi. Ti indicheremo il server più adatto, oppure fisseremo una chiamata se serve un confronto più lungo.

Prenota invece una chiamata