Zarządzanie serwerem
Usługi zarządzania serwerem dbają o to, aby Twój serwer działał po dostarczeniu: ktoś odbiera, gdy się zepsuje, uszkodzona część jest wymieniana w ustalonym terminie, a system operacyjny wraca na życzenie. W Primcast pakiet Basic jest darmowy z każdym serwerem dedykowanym, a cztery płatne pakiety przyspieszają każdą z tych rzeczy.
Ty zachowujesz roota i panel sterowania. My zajmujemy się sprzętem, siecią i telefonem o trzeciej nad ranem.
01W cenie
To jest pakiet Basic. Jest na Twoim serwerze od dnia dostarczenia i nic nie kosztuje.
Darmowy monitoring
Włącz darmowy monitoring w panelu sterowania, a awaria trafi do Twojej skrzynki, zanim sam ją zauważysz. Działa na małym agencie, który nowe instalacje już mają. Agent nie otwiera żadnego portu, nie przyjmuje poleceń i przesyła nam tylko czas uruchomienia, czas pracy, nazwę hosta i nazwę systemu operacyjnego.
Przeładowania systemu
Wybierz obraz w panelu sterowania, a ponowna instalacja przebiegnie automatycznie, bez zgłoszenia i bez opłat. Serwery blade i rack oferują do 33 systemów operacyjnych; wkłady Moonshot oferują mniej, a panel pokazuje tylko te, które Twoja maszyna może uruchomić.
Wymiana sprzętu
Jeśli ulegnie awarii dysk, zasilacz lub moduł pamięci, zgłoś to telefonicznie lub na czacie na żywo, a zegar rusza. W pakiecie Basic część zostaje wymieniona w ciągu 24 godzin. W przypadku opóźnienia należy Ci się kredyt na następnej fakturze, zgodnie z harmonogramem na naszej stronie wsparcia.
Wsparcie 24/7
Na czacie na żywo odpowiada w kilka sekund nasz asystent AI, który podczas rozmowy może zajrzeć na Twoje konto i serwer. Jeśli wolisz rozmawiać z człowiekiem, powiedz o tym, a do czatu dołączy osoba. Linia telefoniczna, +1-646-213-0346, jest obsługiwana całodobowo, a zgłoszenia i e-maile są dostępne w każdym pakiecie.
02Pakiety zarządzane
Każdy płatny pakiet odpowiada szybciej, szybciej wymienia części i sprawdza port przełącznika, do którego podłączony jest Twój serwer, dzięki czemu zapora na serwerze nie ukryje przed nami awarii. Na serwerach blade i rack płatne pakiety kosztują od $19 do $99 miesięcznie. Wkłady Moonshot kosztują mniej, a konfigurator pokazuje dokładną cenę wybranej maszyny.
| Pakiet | Odpowiadamy w ciągu | Część wymieniona w ciągu | Port sprawdzany co | Alerty sprzętowe | Własne monitory | Miesięcznie |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Basic24x7x12 | 12h | 24h | — | — | — | $0 |
| Bronze24x7x4 | 4h | 4h | 5m | ✓ | 5 / 5m | $19 |
| Silver24x7x2 | 2h | 3h | 2m | ✓ | 10 / 2m | $39 |
| Gold24x7x1 | 1h | 2h | 1m | ✓ | 20 / 1m | $69 |
| Platinum24x7x1/2 | 30m | 2h | 30s | ✓ | 50 / 30s | $99 |
Twoje własne monitory sprawdzają stronę internetową, port lub dowolny adres publiczny tak często, jak pozwala Twój pakiet. Konfigurujesz je na stronie Alerty w panelu sterowania. Nasz najmniejszy wkład oferuje pakiet Basic plus tani dodatek monitorujący zamiast tych pakietów.
03Wypróbuj
Po lewej stronie znajduje się panel sterowania, z którego korzystają nasi klienci, uruchomiony na przykładowej maszynie. Po prawej stronie widać, co rejestrujemy po naszej stronie, gdy naciskasz przyciski. Nic, co tutaj zrobisz, nie trafia na prawdziwy serwer, ale każdy przycisk jest prawdziwy.
Przykładowy panel nie załadował się w tej chwili. Zapytaj nas na czacie na żywo, a oprowadzimy Cię po prawdziwym.
Nic do zgłoszenia. To zwykły stan zarządzanego serwera. Naciśnij coś po lewej, a ten dziennik się wypełni.
To demonstracja z przykładowymi danymi. Adresy i sprzęt w dzienniku należą do fikcyjnej maszyny, a z tej strony nie można połączyć się z żadnym prawdziwym serwerem.
04Dostęp pozapasmowy
Serwery blade i rack oraz dwa nasze modele kartridży Moonshot mają własny kontroler zarządzania: maszyny HPE mają iLO, maszyny Dell iDRAC, a maszyny Supermicro BMC. Działa on nawet wtedy, gdy system operacyjny nie działa, i nie jesteś z niego wykluczony. Nasze pozostałe kartridże są włączane i wyłączane przez obudowę, więc panel oferuje konsolę tylko tam, gdzie kontroler może ją zapewnić.
Zasilanie, ponowna instalacja i konsola, z obsługą specyfiki każdego kontrolera już za Ciebie. To właśnie naciskałeś powyżej.
Dodaj własne konto na kontrolerze z panelu za pomocą opcji Dodaj poświadczenie, aby dostęp do sprzętu nigdy nie czekał na nas.
Udostępnij kontroler na porcie, do którego masz dostęp, za pomocą opcji Utwórz mapowanie proxy, a następnie obsługuj go tym, czego już używasz.
To, co odpowiada, zależy od kontrolera w Twojej maszynie, a starszy iLO robi mniej niż obecny. Panel sprawdza, zanim pokaże Ci przycisk.
05Zakres
Przyjrzymy się wszystkiemu, co nam przyniesiesz, i postaramy się pomóc. Kilka zadań leży poza usługą zarządzaną i uczciwiej jest powiedzieć o tym przed złożeniem zamówienia.
06Pytania
Usługi zarządzania serwerem obejmują utrzymanie serwera w dobrej kondycji po jego dostarczeniu: reagowanie, gdy coś przestaje działać, wymianę uszkodzonych podzespołów, ponowną instalację systemu operacyjnego oraz monitorowanie pod kątem awarii. W Primcast wszystkie cztery elementy są częścią bezpłatnego planu Basic, a płatne plany skracają czas reakcji i wymiany oraz dodają dokładniejsze monitorowanie.
Tak. Każdy serwer dedykowany jest objęty planem Basic bez dodatkowych opłat: odpowiadamy w ciągu 12 godzin, a uszkodzony podzespół wymieniamy w ciągu 24 godzin. Telefon, czat na żywo, zgłoszenia i e-mail są dostępne w każdym planie i nigdy nie są limitowane.
Cena samego serwera plus wybrany plan, a Basic nie podnosi kosztów. W przypadku serwerów blade i rack płatne plany kosztują od $19 do $99 miesięcznie. Wkłady Moonshot mieszczą się w niższym przedziale cenowym, a konfigurator pokazuje kwotę dla Twojej maszyny przed dokonaniem płatności.
Tak, w każdym planie. Bezpłatne monitorowanie wysyła Ci e-mail, gdy serwer przestaje odpowiadać, po włączeniu tej funkcji w panelu sterowania. Płatne plany dodatkowo sprawdzają port przełącznika w stałych odstępach czasu, dodają alerty sprzętowe z kontrolera zarządzania, pozwalają zachować własne monitory, a od planu Silver wykrywają również zawieszony system operacyjny.
Tak. Nasz asystent AI odpowiada na czacie na żywo w kilka sekund o każdej porze i może sprawdzić Twoje konto oraz serwer; człowiek przejmuje rozmowę, kiedy tylko o to poprosisz. Infolinia wsparcia, +1-646-213-0346, jest obsługiwana dzień i noc, również w weekendy.
Zgłoś to telefonicznie lub na czacie na żywo, a rozpocznie się odliczanie czasu wymiany. Podzespół zostanie wymieniony w oknie czasowym przewidzianym dla Twojego planu, a jeśli je przekroczymy, należy Ci się rabat na kolejnej fakturze, który rośnie wraz z długością opóźnienia. Pełny harmonogram znajduje się na naszej stronie pomocy.
Tak. Zachowujesz pełny dostęp root lub Administrator i możesz w każdej chwili przeprowadzić ponowną instalację z panelu sterowania. W przypadku serwerów blade i rack możesz również dodać własne dane logowania do kontrolera zarządzania i uzyskać do niego dostęp z własnych narzędzi.
Możemy odmówić obsługi niestandardowych aplikacji i skryptów innych firm, nieobsługiwanych dodatków cPanel, spersonalizowanego kodu, administrowania niestandardowymi bazami danych, zmian DNS u rejestratora oraz administrowania FFmpeg. Wszystko inne to standardowe wsparcie i jest objęte usługą.
W przypadku serwerów blade i rack oraz dwóch naszych modeli wkładów — tak: dodaj własne konto na kontrolerze z panelu sterowania lub udostępnij je na porcie, do którego masz dostęp. Większość wkładów Moonshot nie ma własnego kontrolera konsoli i zamiast tego są one włączane i wyłączane za pośrednictwem obudowy.
Następny krok
Wybierz gotowy serwer lub zbuduj własny, dodaj płatny plan przy kasie, jeśli zależy Ci na krótszym czasie reakcji, i skontaktuj się z nami, kiedy tylko potrzebujesz.