Kontakt

Skontaktuj się z Primcast i uzyskaj odpowiedź o każdej porze

Skontaktuj się z Primcast przez czat na żywo, telefon, WhatsApp lub e-mail, w dzień i w nocy, w każdym planie, także w planach darmowych. Czat zwykle odpowiada w mniej niż minutę i może sprawdzić Twoje konto oraz serwer, zanim udzieli odpowiedzi. Jeśli chcesz rozmawiać z człowiekiem, powiedz o tym, a go otrzymasz.

Zadzwoń do pomocy technicznej
desk.primcast Czynne 24/7

01Wybierz kanał

Który sposób kontaktu pasuje do Twoich potrzeb

Każdy z poniższych kanałów jest czynny przez całą dobę. Wybierz według tego, co chcesz załatwić, a nie według tego, który wydaje się bardziej oficjalny.

ACzat na żywo Primcast

Pytanie o serwer, zamówienie lub fakturę

Sztuczna inteligencja na czacie sprawdza Twoje konto i samą maszynę, zanim odpowie, więc pierwsza odpowiedź zwykle dotyczy Twojego serwera, a nie prośby o szczegóły. Gdy ktoś z naszego zespołu jest na zmianie, AI przekazuje mu prywatnie swój szkic i to zwykle człowiek wysyła odpowiedź. Powiedz, że chcesz rozmawiać z człowiekiem, a któryś z nas przejmie rozmowę. Pisz w swoim języku, a czat odpowie w tym samym.

  • Pierwsza odpowiedźZwykle w mniej niż minutę
  • Wymagane kontoNie

BNumer telefonu Primcast

Coś nie działa i chcesz teraz z kimś porozmawiać

Zadzwoń na linię pomocy technicznej. Każde połączenie odbiera człowiek, nigdy bot, i nikt, kto pyta o fakturę, nie jest przed Tobą w kolejce. Umowa o gwarantowanym poziomie usług wskazuje tę linię do zgłaszania awarii sprzętu, więc telefon rozpoczyna okno wymiany. Sprzedaż ma własny numer do spraw cen, konfiguracji niestandardowych i wycen.

  • Pomoc techniczna+1-646-213-0346
  • Sprzedaż+1-646-201-4076
Zadzwoń do pomocy technicznej

CWhatsApp

Wolisz pisać z telefonu

Wyślij wiadomość z WhatsApp na telefonie lub komputerze. Nasz bot odpowiada również tam, a rozmowa pozostaje w Twojej aplikacji, więc możesz ją przerwać i wrócić do niej później w miejscu, w którym skończyłeś.

Napisz do nas na WhatsApp

DE-mail pomocy technicznej Primcast

Dłuższe zapytanie, plan dla kilku serwerów lub pliki do załączenia

E-mail to właściwe miejsce na wszystko, co wymaga pełnego opisu: plan dla wielu serwerów, konfigurację niestandardową, logi lub zrzuty ekranu. Napisz do pomocy technicznej w sprawie działającej usługi, a do sprzedaży w sprawie wszystkiego, czego jeszcze nie zamówiłeś. Co dzieje się po otrzymaniu Twojej wiadomości wyjaśniamy na stronie pomocy technicznej.

  • Pomoc technicznasupport@primcast.com
  • Sprzedażsales@primcast.com
Napisz do pomocy technicznej

EZarezerwuj rozmowę

Chcesz trzydzieści minut w dogodnym dla Ciebie terminie

Zarezerwuj pół godziny jednocześnie z przedstawicielem handlowym i inżynierem systemowym, zamiast rozmawiać z kimkolwiek, kto akurat jest na zmianie. To nic nie kosztuje i do niczego Cię nie zobowiązuje. Kalendarz pokazuje wszystkie terminy w Twojej strefie czasowej, a człowiek potwierdza rezerwację e-mailem.

Wybierz termin rozmowy

02Działy

Właściwy numer i adres dla każdego zespołu

Sprzedaż, pomoc techniczna i dział nadużyć mają własne linie i skrzynki odbiorcze, więc Twoja wiadomość trafia do osób, które się nią zajmują.

01Sprzedaż

Przed złożeniem zamówienia

Pomoc w wyborze serwera, cena konfiguracji niestandardowej lub wycena kilku maszyn.

02Pomoc techniczna

Gdy Twoja usługa już działa

Wszystko, co jest zepsute, wolne lub nie działa tak, jak oczekiwałeś, o każdej porze.

03Nadużycia i zgodność

Zgłoś spam, ataki lub naruszenie zasad

Poinformuj nas o nadużyciach pochodzących z jednego z naszych adresów. Każde zgłoszenie jest sprawdzane i rozpatrywane w ciągu 24 godzin.

03Biura

Gdzie nas znaleźć

Mamy jedno biuro w Nowym Jorku i jedno w Bukareszcie. Która z naszych dwóch spółek wystawia Ci fakturę wyjaśniamy na stronie „O nas”.

Flaga Stanów Zjednoczonych

Nowy Jork, Stany Zjednoczone

34-18 Northern Blvd, Suite 408
Long Island City, NY 11101

Telefon +1-718-873-9104

Flaga Rumunii

Bukareszt, Rumunia

Bulevardul Dimitrie Pompeiu, Nr. 8
Cladirea Feper
Bucuresti, Romania, 020337

Telefon +40-336-810-621

04Pytania

Pytania o kontakt z Primcast

01Jaki jest numer telefonu do Primcast?

W sprawach pomocy technicznej zadzwoń pod +1-646-213-0346. W sprawach sprzedaży zadzwoń pod +1-646-201-4076. Nasza główna linia w Stanach Zjednoczonych to +1-718-873-9104, a biuro w Bukareszcie jest pod numerem +40-336-810-621. Pomoc techniczna odpowiada przez całą dobę. Dział sprzedaży jest przy biurku w dni robocze od 09:00 do 19:00 czasu bukareszteńskiego; w innych godzinach telefon odbiera asystent lub możesz umówić rozmowę.

02Jaki jest adres e-mail pomocy technicznej Primcast?

Napisz na support@primcast.com w sprawie usługi, którą już masz, na sales@primcast.com w sprawie wszystkiego, co chcesz zamówić, a na abuse@primcast.com, aby zgłosić nadużycie z jednego z naszych adresów.

03Czy pomoc techniczna Primcast jest dostępna 24/7?

Tak. Czat na żywo, linie telefoniczne, WhatsApp i e-mail są obsługiwane o każdej porze dnia i nocy, a pomoc techniczna jest zawarta w każdym planie, również w darmowych. Nie trzeba nic dodatkowo kupować, aby uzyskać odpowiedź w nocy.

04Czy mogę porozmawiać z człowiekiem zamiast ze sztuczną inteligencją?

Tak. Poproś o człowieka na czacie, a go otrzymasz, lub zadzwoń na linię pomocy, gdzie zawsze odbiera człowiek. Gdy ktoś z naszego zespołu jest na zmianie, sztuczna inteligencja na czacie przekazuje mu prywatnie swój szkic, a on odpowiada ci osobiście.

05Mój serwer nie działa. Co powinienem zrobić najpierw?

Zadzwoń na infolinię techniczną lub otwórz czat i podaj numer konta. Umowa wskazuje linię pomocy do zgłaszania awarii sprzętu, a czas wymiany zaczyna się w momencie, gdy nas o tym poinformujesz: 24 godziny w planie darmowym, do 2 godzin w planach Gold i Platinum. Jeśli go przekroczymy, należy ci się kredyt usługowy. Na stronie pomocy znajdziesz pełny harmonogram i informacje, jak go uzyskać.

06Jak zgłosić spam lub atak z adresu IP Primcast?

Wyślij e-mail na abuse@primcast.com, podając adres IP, czas zdarzenia oraz wszelkie logi lub nagłówki wiadomości, które posiadasz. Każde zgłoszenie jest sprawdzane i rozpatrywane w ciągu 24 godzin.

07Gdzie znajduje się Primcast?

Nasze biura mieszczą się w Long Island City w Nowym Jorku oraz w Bukareszcie w Rumunii. Same serwery działają w pięciu centrach danych: w Bukareszcie, Amsterdamie, Nowym Jorku, Miami i San Francisco.

08Czy mogę umówić rozmowę z działem sprzedaży Primcast?

Tak. Wybierz termin na stronie rezerwacji, aby odbyć bezpłatną 30-minutową rozmowę z przedstawicielem handlowym i inżynierem systemowym. Terminy są wyświetlane w twojej strefie czasowej, a osoba potwierdza rezerwację e-mailem.

Wciąż się zastanawiasz

Powiedz nam, co chcesz uruchomić, a my podpowiemy, co będzie pasować

Otwórz czat i opisz zadanie w jednym lub dwóch zdaniach. Wskażemy ci serwer, który do niego pasuje, albo umówimy rozmowę, jeśli temat wymaga dłuższej dyskusji.

Umów rozmowę zamiast tego