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Umfassende Unterstützung bei detaillierten technischen Anfragen. Ideal für die Planung mehrerer Server, individuelle Infrastrukturanforderungen und komplexe Bereitstellungsszenarien. Was passiert, sobald eine Nachricht eingeht, ist eine eigene Seite.

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Wählen Sie eine bestimmte halbe Stunde mit einem Vertriebsmitarbeiter und einem Systemingenieur, statt sich an den zu wenden, der gerade Dienst hat. Kostenlos, unverbindlich, und der Kalender rechnet jeden Termin in Ihre eigene Zeitzone um.

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Spezialisierte Teams, die bereit sind zu helfen

Treten Sie mit der richtigen Abteilung für Ihre Infrastrukturanforderungen in Kontakt.

Vertrieb

Enterprise-Bare-Metal-Lösungen, zugeschnitten auf Ihre Anforderungen. Unsere Spezialisten konfigurieren Hochleistungsinfrastruktur für anspruchsvolle Workloads.

Telefon

+1-646-201-4076

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Technischer Support

24/7 Experten-Support für Infrastrukturverwaltung, Leistungsoptimierung und technische Fehlerbehebung. Wir sind da, wenn Sie uns brauchen.

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Missbrauch & Compliance

Melden Sie Netzwerkmissbrauch, Richtlinienverstöße oder Sicherheitsbedenken. Alle Meldungen werden innerhalb von 24 Stunden geprüft und bearbeitet.

Telefon

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E-Mail

abuse@primcast.com

Wo Sie uns finden

Besuchen Sie unsere Büros in den Vereinigten Staaten und Europa. Wer die beiden Unternehmen sind und welches Ihnen die Rechnung stellt, ist eine eigene Seite.

Vereinigte Staaten

Vereinigte Staaten

Adresse

34-18 Northern Blvd, Suite 408
Long Island City, NY 11101

Telefon

+1-718-873-9104

Rumänien

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Adresse

Bulevardul Dimitrie Pompeiu, Nr. 8
Cladirea Feper
Bucuresti, Romania, 020337

Telefon

+40-336-810-621

Häufig gestellte Fragen

Schnelle Antworten auf häufige Anfragen.

Was ist der schnellste Weg, um Support zu erhalten?

Telefon für alles Dringende, Live-Chat für alles andere. Diese Seite ist das Adressbuch — welche Abteilung, welche Nummer, welches Büro. Wie lange jeder Kanal dauert, wozu die Vereinbarung uns verpflichtet und was Ihnen zusteht, wenn wir es verpassen, steht auf einer Seite: Support.

Wie schnell antworten Sie?

Live-Chat in der Regel innerhalb einer Minute, das Telefon sofort. Eine ausgefallene Hardwarekomponente wird innerhalb von vier Stunden nach Ihrer Meldung ersetzt, andernfalls erhalten Sie eine Gutschrift. Die Support-Seite enthält diesen Zeitplan und wie Sie ihn in Anspruch nehmen können.

Kann ich einen Beratungstermin vereinbaren?

Ja — wählen Sie einen Termin auf unserer Terminseite. Es sind 30 Minuten mit einem Vertriebsmitarbeiter und einem Systemingenieur, kostenlos, und der Kalender rechnet jeden Termin in Ihre eigene Zeitzone um. Diese Seite ist dafür da, uns jetzt zu erreichen; jene ist für die Buchung einer bestimmten halben Stunde.

Haben Sie Notfall-Support?

Ja. Der technische Support ist zu jeder Stunde an jedem Tag besetzt, bei jedem Tarif einschließlich der kostenlosen, und das Telefon ist der zu nutzende Kanal — ein Anruf kann nicht hinter jemandem warten, der nach Rechnungen fragt. Es ist auch der Kanal, den das Service-Level-Agreement für die Meldung ausgefallener Hardware nennt, also setzt der Anruf die Ersatzuhr in Gang.