Administrare servere
Serviciile de administrare servere mențin serverul în funcțiune după livrare: cineva răspunde când se defectează, o piesă defectă este înlocuită într-un termen scris, iar sistemul de operare revine ori de câte ori ceri. La Primcast nivelul Basic este gratuit cu fiecare server dedicat, iar patru niveluri plătite fac fiecare dintre acestea mai rapid.
Păstrezi accesul root și panoul de control. Noi ne ocupăm de hardware, de rețea și de apelul telefonic de la trei dimineața.
01Inclus
Acesta este nivelul Basic. Este pe serverul tău din ziua livrării și nu costă nimic.
Monitorizare gratuită
Activează monitorizarea gratuită din panoul de control și o întrerupere ajunge în inbox fără să fie nevoie să o observi tu primul. Rulează pe un agent mic pe care instalările noi îl au deja. Agentul nu deschide niciun port, nu primește comenzi și ne trimite doar ora de pornire, uptime-ul, numele de gazdă și numele sistemului de operare.
Reinstalări de sistem de operare
Alege o imagine în panoul de control și reinstalarea rulează nesupravegheată, fără tichet și fără cost. Serverele blade și rack oferă până la 33 de sisteme de operare; cartușele Moonshot oferă mai puține, iar panoul afișează doar cele pe care mașina ta le poate rula.
Înlocuire hardware
Dacă un disc, o sursă de alimentare sau un modul de memorie se defectează, spune-ne prin telefon sau chat live și cronometrul pornește. La Basic piesa este înlocuită în 24 ore. Dacă întârziem, primești credit pe următoarea factură, conform programului afișat pe pagina de suport.
Suport 24/7
Chatul live primește răspuns în câteva secunde de la asistentul nostru AI, care poate vedea contul tău și serverul tău în timp ce vorbești. Dacă preferi să vorbești cu o persoană, spune acest lucru și una se alătură chatului. Linia telefonică, +1-646-213-0346, are răspuns non-stop, iar tichetele și e-mailul sunt deschise pe fiecare nivel.
02Niveluri administrate
Fiecare nivel plătit răspunde mai repede, înlocuiește piesele mai rapid și verifică portul de switch la care este conectat serverul tău, astfel încât un firewall de pe server nu poate ascunde o întrerupere de noi. Pe serverele blade și rack, nivelurile plătite costă de la $19 la $99 pe lună. Cartușele Moonshot costă mai puțin, iar configuratorul arată prețul exact pentru mașina pe care o alegi.
| Nivel | Răspundem în | Piesă înlocuită în | Port verificat la fiecare | Alerte hardware | Monitoarele tale | Pe lună |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Basic24x7x12 | 12h | 24h | — | — | — | $0 |
| Bronze24x7x4 | 4h | 4h | 5m | ✓ | 5 / 5m | $19 |
| Silver24x7x2 | 2h | 3h | 2m | ✓ | 10 / 2m | $39 |
| Gold24x7x1 | 1h | 2h | 1m | ✓ | 20 / 1m | $69 |
| Platinum24x7x1/2 | 30m | 2h | 30s | ✓ | 50 / 30s | $99 |
Monitoarele tale verifică un site web, un port sau orice adresă publică ori de câte ori permite nivelul tău. Le configurezi pe pagina Alerte din panoul de control. Cel mai mic cartuș al nostru vinde Basic plus un supliment de monitorizare la cost redus în locul acestor niveluri.
03Încearcă-l
În stânga este panoul de control pe care îl folosesc clienții noștri, rulând pe o mașină de probă. În dreapta este ceea ce înregistrează sistemul nostru în timp ce apeși butoane. Nimic din ce faci aici nu ajunge la un server real, dar fiecare buton este cel real.
Panoul de probă nu s-a încărcat acum. Întreabă-ne pe chatul live și te vom ghida prin cel real.
Nimic de raportat. Aceasta este starea obișnuită a unui server gestionat. Apasă ceva în stânga și acest jurnal se va completa.
Aceasta este o demonstrație cu date de probă. Adresele și hardware-ul din jurnal aparțin unei mașini fictive, iar de pe această pagină nu poate fi accesat niciun server real.
04Acces out-of-band
Serverele blade și rack, precum și două dintre modelele noastre de cartușe Moonshot, au propriul lor controler de management: mașinile HPE au iLO, mașinile Dell au iDRAC, iar mașinile Supermicro au un BMC. Acesta continuă să funcționeze când sistemul de operare nu mai funcționează, iar tu nu ești blocat în afara lui. Celelalte cartușe ale noastre sunt pornite și oprite prin șasiu, astfel că panoul oferă o consolă doar acolo unde controlerul poate furniza una.
Alimentare, reinstalare și consolă, cu particularitățile fiecărui controler deja rezolvate pentru tine. Acesta este ceea ce ai apăsat mai sus.
Adaugă-ți propriul cont pe controler din panou cu Adaugă credențial, astfel încât accesul la hardware-ul tău să nu mai aștepte niciodată după noi.
Publică controlerul pe un port accesibil cu Creează mapare proxy, apoi controlează-l cu orice folosești deja.
Ce răspunde depinde de controlerul din mașina ta, iar un iLO mai vechi face mai puține decât unul actual. Panoul verifică înainte de a-ți arăta un buton.
05Domeniu de acoperire
Ne vom uita la orice ne aduci și vom încerca să te ajutăm. Câteva sarcini se află în afara serviciului gestionat și este mai corect să spunem acest lucru înainte să comanzi.
06Întrebări
Serviciile de administrare a serverelor acoperă menținerea sănătății unui server după livrare: răspundem când ceva nu funcționează, înlocuim componentele hardware defecte, reinstalăm sistemul de operare și monitorizăm întreruperile. La Primcast toate cele patru fac parte din nivelul gratuit Basic, iar nivelurile plătite scurtează timpii de răspuns și de înlocuire și adaugă o monitorizare mai atentă.
Da. Fiecare server dedicat include nivelul Basic fără costuri suplimentare: răspundem în 12 ore și înlocuim o componentă defectă în 24 ore. Telefonul, chatul live, tichetele și e-mailul sunt incluse la fiecare nivel și nu sunt niciodată contorizate.
Prețul serverului în sine plus nivelul pe care îl alegi, iar Basic nu adaugă nimic. La serverele blade și rack, nivelurile plătite costă de la $19 până la $99 pe lună. Cartușele Moonshot se încadrează într-o bandă mai ieftină, iar configuratorul îți arată suma pentru echipamentul tău înainte să plătești.
Da, la fiecare nivel. Monitorizarea gratuită îți trimite un e-mail când serverul tău nu mai răspunde, odată ce o activezi din panoul de control. Nivelurile plătite verifică și portul de switch la un interval fix, adaugă alerte hardware de la controllerul de management, îți permit să păstrezi propriile monitoare și, începând cu Silver, detectează un sistem de operare blocat.
Da. Asistentul nostru AI răspunde în chatul live în câteva secunde la orice oră și îți poate verifica contul și serverul; o persoană preia ori de câte ori ceri. Linia telefonică de suport, +1-646-213-0346, are răspuns zi și noapte, inclusiv în weekend.
Anunță-ne telefonic sau prin chat live și pornește cronometrul de înlocuire. Componenta este schimbată în fereastra nivelului tău, iar dacă depășim termenul, primești un credit pe următoarea factură care crește cu cât întârziem mai mult. Programul complet este pe pagina de suport.
Da. Păstrezi acces complet root sau Administrator și reinstalezi din panoul de control oricând dorești. La serverele blade și rack poți adăuga și propria autentificare la controllerul de management și îl poți accesa din propriile instrumente.
Putem refuza aplicațiile și scripturile personalizate de la terți, add-on-urile cPanel nesuportate, codul personalizat, administrarea bazelor de date personalizate, modificările DNS la registrarul tău și administrarea FFmpeg. Orice altceva este suport obișnuit și este inclus.
La serverele blade și rack și la două dintre modelele noastre de cartușe, da: adaugă propriul cont pe controller din panoul de control sau publică-l pe un port accesibil. Majoritatea cartușelor Moonshot nu au un controller de consolă propriu și sunt pornite și oprite prin șasiu.
Pasul următor
Alege un server gata configurat sau construiește-ți propriul server, adaugă un nivel plătit la finalizarea comenzii dacă vrei un timp de răspuns mai scurt și vorbește cu noi ori de câte ori ai nevoie.