Contact

Contactează Primcast și primește un răspuns la orice oră

Contactează Primcast prin chat live, telefon, WhatsApp sau e-mail, zi și noapte, pentru orice plan, inclusiv pentru cele gratuite. Chatul răspunde de obicei în mai puțin de un minut și îți poate verifica contul și serverul înainte de a răspunde. Dacă vrei să vorbești cu o persoană, spune acest lucru și vei fi preluat de un operator.

Sună la suport
desk.primcast Deschis 24/7

01Alege un canal

Ce modalitate de contact ți se potrivește cel mai bine

Toate canalele de mai jos sunt deschise non-stop. Alege în funcție de ceea ce vrei să rezolvi, nu de care pare mai oficial.

AChatul live Primcast

O întrebare despre serverul tău, o comandă sau o factură

AI-ul din chat îți verifică contul și echipamentul înainte de a răspunde, așa că primul răspuns se referă de obicei la serverul tău, nu la o cerere de detalii. Când unul dintre colegii noștri este de serviciu, AI-ul îi predă privat ciorna, iar persoana trimite de obicei răspunsul. Spune că vrei să vorbești cu o persoană și unul dintre noi preia conversația. Scrie în limba ta, iar chatul îți va răspunde în aceeași limbă.

  • Primul răspunsDe obicei în mai puțin de un minut
  • Cont necesarNu

BNumărul de telefon Primcast

Ceva nu funcționează și vrei să vorbești cu cineva acum

Sună la linia de suport. Fiecare apel ajunge la o persoană, niciodată la un robot, și nimeni care întreabă despre o factură nu are prioritate în fața ta. Acordul de nivel de serviciu menționează această linie pentru raportarea defecțiunilor hardware, așa că apelul este cel care declanșează fereastra de înlocuire. Vânzările au propriul număr pentru prețuri, configurații personalizate și oferte.

  • Suport tehnic+1-646-213-0346
  • Vânzări+1-646-201-4076
Sună la suportul tehnic

CWhatsApp

Preferi să scrii de pe telefon

Trimite un mesaj din WhatsApp de pe telefon sau computer. Botul nostru răspunde și acolo, iar conversația rămâne în aplicația ta, astfel încât o poți părăsi și relua mai târziu de unde ai rămas.

Scrie-ne pe WhatsApp

DE-mailul de suport Primcast

O cerere lungă, un plan pentru mai multe servere sau fișiere de atașat

E-mailul este locul potrivit pentru orice necesită o descriere completă: un plan multi-server, o configurație personalizată, jurnale sau capturi de ecran. Scrie la suport pentru un serviciu activ și la vânzări pentru orice nu ai comandat încă. Ce se întâmplă după ce ajunge mesajul tău este explicat pe pagina de suport.

  • Suportsupport@primcast.com
  • Vânzărisales@primcast.com
Trimite un e-mail la suport

EProgramează un apel

Vrei treizeci de minute la o oră care îți convine

Programează o jumătate de oră cu un agent de vânzări și un inginer de sistem împreună, în loc să vorbești cu cine este de serviciu. Este gratuit și nu ai nicio obligație. Calendarul afișează fiecare interval în fusul tău orar, iar o persoană confirmă programarea prin e-mail.

Alege o oră pentru apelul tău

02Departamente

Numărul și adresa potrivite pentru fiecare echipă

Vânzările, suportul și abuzurile au fiecare propria linie și căsuță de e-mail, astfel încât mesajul tău ajunge la persoanele care se ocupă de el.

01Vânzări

Înainte de a comanda

Ajutor pentru alegerea unui server, un preț pentru o configurație personalizată sau o ofertă pentru mai multe echipamente.

02Suport tehnic

După ce serviciul tău este activ

Orice este defect, lent sau nu se comportă așa cum te așteptai, la orice oră.

03Abuzuri și conformitate

Raportează spam, atacuri sau o încălcare a politicii

Spune-ne despre abuzurile provenite de la una dintre adresele noastre. Fiecare raport este analizat și rezolvat în termen de 24 de ore.

03Birouri

Unde ne găsești

Avem un birou în New York și unul în București. Care dintre cele două companii ale noastre îți emite factura este explicat pe pagina despre noi.

Drapelul Statelor Unite

New York, Statele Unite

34-18 Northern Blvd, Suite 408
Long Island City, NY 11101

Telefon +1-718-873-9104

Drapelul României

București, România

Bulevardul Dimitrie Pompeiu, Nr. 8
Cladirea Feper
Bucuresti, Romania, 020337

Telefon +40-336-810-621

04Întrebări

Întrebări despre cum să contactați Primcast

01Care este numărul de telefon Primcast?

Pentru suport tehnic, sunați la +1-646-213-0346. Pentru vânzări, sunați la +1-646-201-4076. Linia noastră generală din Statele Unite este +1-718-873-9104, iar biroul din București este +40-336-810-621. Suportul tehnic răspunde non-stop. Vânzările sunt la birou în zilele lucrătoare, între 09:00 și 19:00 ora Bucureștiului; în restul orelor răspunde un asistent sau puteți programa un apel.

02Care este adresa de email de suport Primcast?

Scrieți la support@primcast.com despre un serviciu pe care îl aveți deja, la sales@primcast.com despre orice doriți să comandați și la abuse@primcast.com pentru a raporta abuzuri de la una dintre adresele noastre.

03Este suportul Primcast disponibil 24/7?

Da. Chatul live, liniile telefonice, WhatsApp și emailul primesc răspuns în fiecare oră din fiecare zi, iar suportul este inclus în fiecare plan, inclusiv în cele gratuite. Nu trebuie să cumpărați nimic în plus pentru a primi răspuns noaptea.

04Pot vorbi cu o persoană în loc de AI?

Da. Cereți o persoană în chat și veți primi una sau sunați la linia de suport, unde răspunde întotdeauna o persoană. Când unul dintre colegii noștri este de serviciu, AI-ul din chat îi transmite privat ciorna, iar ei vă răspund personal.

05Serverul meu este căzut. Ce ar trebui să fac mai întâi?

Sunați la suportul tehnic sau deschideți un chat și dați numărul de cont. Contractul menționează linia de suport pentru raportarea defecțiunilor hardware, iar fereastra de înlocuire începe din momentul în care ne anunțați: 24 de ore pe nivelul gratuit, până la 2 ore pe Gold și Platinum. Dacă o depășim, vi se datorează credit de serviciu. Pagina de suport conține programul complet și modul de solicitare.

06Cum raportez spam sau un atac de la o adresă IP Primcast?

Trimiteți un email la abuse@primcast.com cu adresa IP, momentul incidentului și orice loguri sau antete de mesaj pe care le aveți. Fiecare raport este analizat și rezolvat în termen de 24 de ore.

07Unde se află Primcast?

Birourile noastre sunt în Long Island City, New York și în București, România. Serverele în sine rulează în cinci centre de date, în București, Amsterdam, New York, Miami și San Francisco.

08Pot programa un apel cu vânzările Primcast?

Da. Alegeți o oră pe pagina de programare pentru un apel gratuit de 30 de minute cu un agent de vânzări și un inginer de sistem. Orele sunt afișate în fusul dvs. orar, iar o persoană confirmă programarea prin email.

Încă vă decideți

Spuneți-ne ce doriți să rulați și vă vom spune ce vi se potrivește

Deschideți un chat și descrieți sarcina în una-două propoziții. Vă vom îndruma către serverul potrivit sau vom programa un apel dacă este nevoie de o discuție mai lungă.

Programați un apel în schimb