İletişim

Primcast ile iletişime geçin ve günün her saati yanıt alın

Primcast ile canlı sohbet, telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla gece gündüz, her planda, ücretsiz planlarda da iletişime geçin. Sohbet genellikle bir dakikadan kısa sürede yanıt verir ve yanıtlamadan önce hesabınıza ve sunucunuza bakabilir. Bir insanla görüşmek isterseniz bunu söylemeniz yeterli.

Desteği ara
desk.primcast 7/24 açık

01Bir kanal seçin

Hangi yoldan ulaşacağınız ihtiyacınıza göre değişir

Aşağıdaki her kanal günün her saati açıktır. Hangisinin daha resmi göründüğüne göre değil, neyi halletmeye çalıştığınıza göre seçin.

APrimcast canlı sohbet

Sunucunuz, bir sipariş veya bir fatura hakkında soru

Sohbetteki yapay zeka yanıtlamadan önce hesabınızı ve makinenin kendisini kontrol eder, bu yüzden ilk yanıt genellikle ayrıntı talebi yerine sunucunuzla ilgili olur. Ekibimizden biri vardiyadayken yapay zeka taslağını özel olarak ona devreder ve yanıtı genellikle o kişi gönderir. Bir insan istediğinizi söyleyin, sohbeti bizden biri devralır. Kendi dilinizde yazın, sohbet o dilde yanıtlar.

  • İlk yanıtGenellikle bir dakikadan kısa sürede
  • Hesap gerekliHayır

BPrimcast telefon numarası

Bir şey çöktü ve hemen biriyle konuşmak istiyorsunuz

Destek hattını arayın. Her arama bir insana gider, asla bir bota değil ve fatura hakkında soru soran hiç kimse sizden önde değildir. Hizmet düzeyi sözleşmesi, donanım arızası bildirimi için bu hattı belirtir; bu yüzden aramak değişim sürecini başlatan adımdır. Satışın fiyatlar, özel yapılandırmalar ve teklifler için kendi numarası vardır.

  • Teknik destek+1-646-213-0346
  • Satış+1-646-201-4076
Teknik desteği ara

CWhatsApp

Telefonunuzdan mesaj göndermeyi tercih ediyorsunuz

Telefonunuzdaki veya bilgisayarınızdaki WhatsApp'tan mesaj gönderin. Botumuz orada da yanıt verir ve sohbet uygulamanızda kalır; böylece bırakıp daha sonra kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.

WhatsApp'tan bize mesaj gönderin

DPrimcast destek e-postası

Uzun bir talep, birden fazla sunucu için plan veya eklenecek dosyalar

E-posta, tam açıklama gerektiren her şey için doğru yerdir: çok sunuculu bir plan, özel bir yapılandırma, günlükler veya ekran görüntüleri. Çalışan bir hizmet için desteğe, henüz sipariş etmediğiniz her şey için satışa yazın. Mesajınız ulaştıktan sonra ne olacağı destek sayfasında açıklanmıştır.

  • Desteksupport@primcast.com
  • Satışsales@primcast.com
Desteğe e-posta gönder

EGörüşme planlayın

Size uyan bir saatte otuz dakika istiyorsunuz

Vardiyadaki kişiyle görüşmek yerine, bir satış temsilcisi ve bir sistem mühendisiyle birlikte yarım saat ayırın. Ücretsizdir ve hiçbir yükümlülük altına girmezsiniz. Takvim, kendi saat diliminizdeki tüm uygun zamanları gösterir ve rezervasyonunuzu bir kişi e-posta ile onaylar.

Görüşmeniz için bir zaman seçin

02Departmanlar

Her ekip için doğru numara ve adres

Satış, destek ve kötüye kullanımın her birinin kendi hattı ve gelen kutusu vardır; böylece mesajınız onu ele alan kişilere ulaşır.

01Satış

Sipariş vermeden önce

Sunucu seçiminde yardım, özel bir yapılandırma için fiyat veya birden fazla makine için teklif.

02Teknik destek

Hizmetiniz çalışmaya başladıktan sonra

Bozuk, yavaş veya beklediğiniz gibi davranmayan her şey için, günün her saati.

03Kötüye kullanım ve uyumluluk

Spam, saldırı veya politika ihlali bildirin

Adreslerimizden birinden gelen kötüye kullanımı bize bildirin. Her bildirim incelenir ve 24 saat içinde ele alınır.

03Ofisler

Bizi nerede bulabilirsiniz

New York'ta ve Bükreş'te birer ofisimiz var. İki şirketimizden hangisinin size fatura kestiği hakkında sayfasında açıklanmıştır.

Amerika Birleşik Devletleri bayrağı

New York, Amerika Birleşik Devletleri

34-18 Northern Blvd, Suite 408
Long Island City, NY 11101

Telefon +1-718-873-9104

Romanya bayrağı

Bükreş, Romanya

Bulevardul Dimitrie Pompeiu, Nr. 8
Cladirea Feper
Bucuresti, Romania, 020337

Telefon +40-336-810-621

04Sorular

Primcast'ye ulaşma hakkında sorular

01Primcast telefon numarası nedir?

Teknik destek için +1-646-213-0346 numarasını arayın. Satış için +1-646-201-4076 numarasını arayın. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki genel hattımız +1-718-873-9104, Bükreş ofisimiz ise +40-336-810-621 numarasındadır. Teknik destek günün her saati yanıt verir. Satış ekibi hafta içi 09:00 ile 19:00 arasında Bükreş saatiyle masadadır; diğer saatlerde bir asistan hattı açar veya bir görüşme planlayabilirsiniz.

02Primcast destek e-posta adresi nedir?

Mevcut bir hizmetinizle ilgili olarak support@primcast.com adresine, sipariş etmek istediğiniz her şey için sales@primcast.com adresine, adreslerimizden birinden kötüye kullanım bildirmek için ise abuse@primcast.com adresine yazın.

03Primcast desteği 7/24 sunuluyor mu?

Evet. Canlı sohbet, telefon hatları, WhatsApp ve e-posta her günün her saatinde yanıtlanır ve destek, ücretsiz olanlar dahil tüm planlara dahildir. Gece yanıt almak için ekstra bir şey satın almanız gerekmez.

04Yapay zekâ yerine bir insanla konuşabilir miyim?

Evet. Sohbette bir insan isteyin, size bir insan bağlanır ya da her zaman bir insanın yanıtladığı destek hattını arayın. Ekibimizden biri vardiyadayken sohbetteki yapay zekâ taslağını özel olarak ona iletir ve size kendileri yanıt verir.

05Sunucum çöktü. Önce ne yapmalıyım?

Teknik desteği arayın veya bir sohbet başlatıp hesap numaranızı verin. Sözleşme, donanım arızası bildirimi için destek hattını belirtir ve değiştirme süresi bize bildirdiğiniz andan itibaren başlar: ücretsiz katmanda 24 saat, Gold ve Platinum'da 2 saate kadar iner. Bu süreyi aşarsak hizmet kredisi kazanırsınız. Destek sayfasında tam program ve nasıl talep edileceği yer alır.

06Primcast IP adresinden spam veya saldırı nasıl bildiririm?

IP adresi, olayın gerçekleştiği zaman ve elinizdeki günlükler veya ileti başlıklarıyla birlikte abuse@primcast.com adresine e-posta gönderin. Her bildirim incelenir ve 24 saat içinde ele alınır.

07Primcast nerede bulunuyor?

Ofislerimiz Long Island City, New York ve Bükreş, Romanya'dadır. Sunucuların kendisi Bükreş, Amsterdam, New York, Miami ve San Francisco'da olmak üzere beş veri merkezinde çalışır.

08Primcast satış ekibiyle bir görüşme planlayabilir miyim?

Evet. Rezervasyon sayfasından bir zaman seçin; bir satış temsilcisi ve bir sistem mühendisiyle 30 dakikalık ücretsiz bir görüşme yapın. Saatler kendi saat diliminizde gösterilir ve rezervasyonu bir kişi e-posta ile onaylar.

Hâlâ karar veriyorsunuz

Ne çalıştırmak istediğinizi söyleyin, size neyin uygun olduğunu söyleyelim

Bir sohbet başlatın ve işi bir veya iki cümleyle anlatın. Size buna uygun sunucuyu gösterelim ya da daha uzun bir konuşma gerekiyorsa bir görüşme planlayalım.

Bunun yerine görüşme planlayın