Compania care administrează site-ul primcast.com, pentru servere închiriate la Amsterdam sau la București va identifica compania Primcast Europe SRL, cu sediul în București, Sector 2, Str Dimitrie Pompeiu nr 8, HPP, parter, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/11011/2016, și având Cod Unic de Înregistrare 36436303.
În acești termeni și condiții de utilizare compania Primcast Europe SRL va avea calitatea de furnizor de servicii de găzduire web, clasificare astfel: găzduire website – soluții shared, reseller, servere dedicate, servicii de administrare servere și management, certificate SSL. Întreaga listă completă cu serviciile Primcast pot fi găsite pe pagina web primcast.com.
Achiziția serviciilor furnizate de primcast.com presupune acceptarea termenilor și condițiilor de utilizare.
Acceptul are loc în procesul de comandă online, prin confirmarea clientului că a citit și acceptă acești termeni și condiții.
Dacă sunteți consumator, adică o persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale, aveți dreptul să vă retrageți din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile de la încheierea contractului, fără a invoca un motiv și fără penalități, conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
Dreptul de retragere și funcția de retragere descrise în această secțiune se aplică consumatorilor a căror adresă de facturare, din datele de facturare cu care este plătită comanda, se află într-un stat membru al Uniunii Europene. Datele de facturare care nu indică o țară sunt tratate ca fiind din Uniune. Aceasta nu restrânge niciun drept pe care legea îl dă unui consumator.
În pagina de comandă găsiți o opțiune separată, care nu este bifată în prealabil, prin care puteți cere expres ca prestarea să înceapă în termenul de retragere (art. 8 alin. (8) din OUG nr. 34/2014). Prin aceeași opțiune luați la cunoștință că, dacă vă retrageți în cele 14 zile, plătiți numai partea din preț care corespunde serviciului furnizat până atunci, și că nu vă mai puteți retrage după ce serviciul a fost prestat integral. Serviciul vă este livrat în ambele cazuri, fie că bifați opțiunea, fie că nu. Dacă nu ați bifat-o și vă retrageți în termenul de 14 zile, vă rambursăm integral suma plătită și nu datorați nimic pentru ceea ce v-am furnizat până la retragere (art. 14 alin. (6) lit. a)); la fel dacă nu v-am dat informațiile cerute de lege despre dreptul de retragere și despre ce ați datora la retragere. Dacă ați bifat-o și vă retrageți în termenul de 14 zile, datorați doar o sumă proporțională cu serviciul furnizat până la momentul în care ne-ați informat despre retragere, calculată în unitățile în care serviciul este facturat (art. 14 alin. (5)). Dreptul de retragere se pierde numai după ce serviciul a fost prestat integral și numai dacă prestarea a început cu acordul dumneavoastră prealabil expres și după ce ați confirmat că știți că pierdeți astfel dreptul de retragere (art. 16 lit. a)). Un serviciu este prestat integral atunci când v-am furnizat tot ceea ce am promis prin acel contract; încheierea unei perioade plătite dintr-un serviciu care continuă nu înseamnă prestarea lui integrală. Activarea unui serviciu lunar nu înseamnă prestarea lui integrală. Vă trimitem pe e-mail confirmarea contractului, care include cererea și confirmarea dumneavoastră, dacă le-ați dat.
Vă puteți retrage prin funcția „Retragere din contract” din contul dumneavoastră sau de la primcast.com/ro/withdraw, unde nu este nevoie de autentificare, ori printr-o declarație neechivocă transmisă la billing@primcast.com. Funcția este disponibilă pe toată durata termenului de retragere, inclusiv atunci când acesta este prelungit. Vă confirmăm retragerea pe e-mail, fără întârziere, cu conținutul declarației și cu data și ora la care ați transmis-o. Detaliile sunt în Politica de rambursare, secțiunea 2.
Termenii și condițiile de utilizare se aplică tuturor vizitatorilor website-ului primcast.com cât și clienților acestuia, care folosesc serviciile. Scopul acestora este de a asigura faptul că toți utilizatorii primcast.com au aceleași drepturi și interese, conforme cu regulile aplicate.
Acceptați acești termeni la plasarea comenzii. Contractul se încheie în momentul în care vă confirmăm acceptarea comenzii, după înregistrarea primei plăți: prin confirmarea trimisă pe e-mail sau, în lipsa ei, prin activarea serviciului comandat. O comandă neplătită nu dă naștere unui contract. Dacă sunteți consumator, termenul de retragere de 14 zile nu începe să curgă înainte de data la care v-am trimis confirmarea contractului, cu informațiile despre dreptul de retragere. Termenii sunt valabili până la încetarea tuturor serviciilor și onorarea tuturor obligațiilor de plată, iar drepturile și obligațiile ce decurg din ei sunt valabile pe toată durata oricărui serviciu prestat.
Putem modifica acești termeni numai pentru unul dintre următoarele motive: o schimbare a legii ori o cerință a unei autorități sau a unei instanțe; securitatea serviciilor și a rețelei și prevenirea fraudei și a abuzurilor; o schimbare tehnică a serviciului, precum înlocuirea unor echipamente sau a unui software, o schimbare impusă de centrul de date, de un operator de rețea sau de producătorul unui software licențiat, ori retragerea unui produs de către furnizorul lui; introducerea unor servicii, opțiuni sau metode de plată noi; corectarea unei erori ori clarificarea unui text, fără a vă micșora drepturile. O modificare nu merge mai departe decât o cere motivul ei. Vă trimitem pe e-mail, cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea lor în vigoare, modificările și motivul fiecăreia. Dacă nu sunteți de acord, puteți rezilia contractul fără costuri, în termen de 30 de zile de la data la care ați primit notificarea sau, dacă este mai târziu, de la data la care modificarea intră în vigoare, iar sumele plătite în avans pentru perioada rămasă vă sunt rambursate proporțional. Dreptul de reziliere nu se aplică unei modificări dacă vă dăm posibilitatea de a păstra, fără costuri suplimentare, serviciul nemodificat. Modificările nu se aplică retroactiv și nu schimbă prețul unei perioade deja plătite.
Cea mai recentă versiune poate fi găsită accesând pagina "Termeni și condiții" din subsolul paginilor site-ului.
Politica de utilizare a serviciilor, agreată de beneficiar, va fi parte integrată din contractul semnat între primcast.com și beneficiar, chiar dacă un anumit produs sau serviciu va avea politici de utilizare individuale sau personalizate, stabilite de comun acord.
Serviciile oferite pe acest site pot fi folosite doar în scopuri legale.
Este interzisă transmiterea, stocarea sau distribuirea oricăror informații, date sau materiale care încalcă dispozițiile legale sau care, în mod direct, pot facilita încălcarea oricărei prevederi legale.
Acest site se ocupă exclusiv cu serviciile specifice unui centru de date. La achiziționarea oricărui server dedicat sau server virtual sau a unor servicii de tip cloud sau similare cu cele menționate, clientului îi va fi furnizată parola de acces la serviciile achiziționate. Din momentul transmiterii parolei către client, clientul răspunde de conținutul pe care îl găzduiește, de parolele și conturile sale și de configurarea și securizarea sistemului de operare și a aplicațiilor pe care le administrează. Primcast Europe rămâne răspunzătoare pentru propriile obligații: infrastructura, rețeaua și securitatea fizică a centrului de date și serviciile pe care s-a angajat să le presteze.
Sunt interzise, între altele:
Serviciile de streaming, IPTV și video la cerere sunt permise pentru conținutul pe care clientul îl deține sau pentru care deține drepturile de distribuție. Retransmiterea de canale TV sau fluxuri fără aceste drepturi, revânzarea accesului la astfel de fluxuri și ignorarea notificărilor de încălcare a drepturilor de autor sunt interzise. Primcast Europe dă curs notificărilor valide, conținutul reclamat trebuie eliminat, iar repetarea încălcării duce la încetarea serviciilor fără restituirea sumelor plătite, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le restituim.
Încălcarea acestor reguli poate duce la suspendarea imediată a serviciilor contractate, fără restituirea sumelor plătite, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le restituim. Clientul înțelege și este de acord că securizarea sistemului de operare, a aplicațiilor și a conturilor de pe serverele dedicate, virtuale, cloud sau similare pe care le administrează îi aparține ca responsabilitate. Totodată, este interzisă găzduirea oricărui software piratat sau fără drept de licență pe serverele contractate.
Primcast Europe va acorda suport tehnic clienților săi.
Suportul tehnic este disponibil 24x7 pentru cereri prin intermediul sistemului de suport, telefonic sau e-mail.
Clientul înțelege și este de acord că Primcast Europe va face tot posibilul pentru o cât mai bună funcționare a serviciilor furnizate, dar că nu este obligat contractual să ofere asistență indiferent de problemă. Astfel, o parte din servicii este taxabilă ca și servicii de tip „Management" și pot fi prestate numai cu acordul clientului, prin achitarea în prealabil a contravalorii acestora.
Primcast Europe își rezervă dreptul de a stabili în orice moment dacă un anumit serviciu de suport se încadrează la „Management".
Clienții care doresc o cantitate mai mare de resurse (memorie RAM, CPU, storage), pot face upgrade în orice moment la oricare serviciu achiziționat în limita posibilităților tehnice și conform ofertei Primcast Europe. Factura următoare va include plata noului pachet la care s-a făcut upgrade.
Upgrade-ul are efect imediat după ce diferența de preț este plătită de către client și confirmată, în limita posibilităților tehnice și disponibilității echipamentelor necesare la furnizori.
Downgrade-ul reprezintă trecerea la un serviciu inferior față de cel comandat. Downgrade-ul se realizează de la următorul interval de facturare.
În cazul în care integritatea serverului/buna funcționare este afectată de consumul în exces a unui cont de găzduire, primcast.com își rezervă dreptul de a suspenda contul în cauză, fără o notificare în prealabil.
Conform Legii comerțului electronic nr.365/2002, cu modificările ulterioare, primcast.com va acționa imediat în vederea eliminării sau blocării accesului la orice activitate sau informație care, prin natura sa, poate vătăma drepturile unei terțe persoane.
Prin SPAM, Primcast Europe înțelege orice email nesolicitat indiferent de natura sa comercială sau nu.
Scopul e-mailului este de comunicare, nu de promovare. Primcast Europe are toleranță 0 la transmiterea de mesaje online nesolicitate, de tip spam. Acestea sunt strict interzise, indiferent de natura acestora sau dacă prejudiciază sau nu serverele web.
Pentru abuzuri repetate contul clientului va fi închis fără posibilitatea de returnare a contravalorii serviciilor, cu excepția sumelor pe care legea ne obligă să le restituim.
Pentru a raporta orice abuz de tip SPAM vă rugăm să contactați: support@primcast.com.
Clientul are dreptul:
Clientul se obligă:
Furnizorul se obligă:
Drepturile furnizorilor:
Copiile de siguranță (backup) nu sunt incluse în prețul serverului; sunt un serviciu adițional, care se comandă separat.
În acest sens clienților le este recomandat pentru siguranță maximă să efectueze periodic cel puțin un backup pe sistemele proprii.
Clientul răspunde de păstrarea unor copii ale datelor sale. Furnizorul nu răspunde pentru pierderea datelor cauzată de acțiunile utilizatorilor, de atacuri informatice asupra sistemelor pe care le administrează clientul sau de erori ale aplicațiilor clientului. Pentru o defecțiune hardware, furnizorul înlocuiește componenta potrivit secțiunii 9.3, iar răspunderea sa este cea de la secțiunea 9.7.
Garantarea serviciilor se aplică exclusiv serviciilor furnizate direct clienților Primcast Europe SRL. Prezenta garanție nu este aplicabilă terților neafiliați și nici persoanelor sau entităților care nu au contractat în mod direct servicii de la Primcast Europe.
Rețeaua Primcast Europe este proiectată pentru o disponibilitate de 100%.
Dacă clientul se confruntă cu indisponibilitatea rețelei pentru mai mult de 15 minute consecutive, clientul va primi, la cererea acestuia, o (1) zi credit din prețul serverului pentru fiecare oră cumulată de indisponibilitate a rețelei în orice lună calendaristică. O zi de credit este a treizecea parte din prețul lunar al serverului, iar creditul pentru o lună nu poate depăși prețul acelei luni.
Primcast Europe garantează înlocuirea componentelor hardware defecte ale serverelor pe care le închiriază. O componentă defectă este înlocuită în termenul planului de suport al serverului, socotit de la notificarea clientului prin chat live (pe primcast.com) sau telefonic (+1-646-213-0346): 24 de ore pentru planul Basic, inclus în prețul fiecărui server, 4 ore pentru Bronze, 3 ore pentru Silver și 2 ore pentru Gold și Platinum. Dacă termenul este depășit, clientul primește, la cerere, un credit din prețul lunar al serverului: 10% pentru o întârziere de cel mult 2 ore, 20% pentru cel mult 6 ore, 40% pentru cel mult 10 ore, 60% pentru cel mult 14 ore, 80% pentru cel mult 20 de ore și 100% peste 20 de ore. Înlocuirea hardware-ului defect nu include timpul necesar reîncărcării sistemului de operare sau a aplicațiilor.
Pentru a iniția o cerere de credit pentru servicii, clientul trebuie să contacteze Primcast Europe în termen de șapte (7) zile lucrătoare de la sfârșitul lunii pentru care se solicită creditul. Cererea de credit de serviciu trebuie să includă:
Clientul va fi notificat prin e-mail privind rezolvarea cererii. Dacă este respinsă, notificarea va specifica baza pentru respingere. Dacă este aprobată, Primcast Europe va emite credit pentru serviciu în contul clientului, care apare în următoarea factură emisă. Termenul de șapte zile privește numai acest credit de serviciu și nu afectează drepturile pe care legea le acordă consumatorilor.
Lucrările de mentenanță sunt anunțate, cu excepția urgențelor, prin înștiințări trimise către adresele online de contact, cu cel puțin 1 oră înainte.
Excepție de la acest SLA fac următoarele situații:
În măsura permisă de lege, Primcast Europe nu răspunde pentru prejudiciile indirecte, precum beneficiile nerealizate sau pierderea unor oportunități, iar răspunderea sa totală pentru un serviciu este limitată la suma plătită pentru perioada de facturare în care a avut loc faptul care a cauzat prejudiciul.
Aceste limitări nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă (art. 1355 alin. (1) din Codul civil), prejudiciilor aduse integrității corporale sau sănătății (art. 1355 alin. (3) din Codul civil) și drepturilor pe care legea le acordă consumatorilor și care nu pot fi limitate prin contract.
Primcast Europe răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a propriilor obligații. Creditele de serviciu din această secțiune nu înlătură celelalte drepturi pe care vi le dă legea pentru o astfel de neexecutare.
Contractul poate înceta de drept în cazul în care una din părți:
Partea care invocă o cauză de încetare a prevederilor prezentului contract o va notifica celeilalte părți cu cel puțin 5 zile înainte de data la care încetarea urmează să-și producă efectele.
Rezilierea prezentului contract nu va avea niciun efect asupra obligațiilor deja scadente între părți.
Card bancar, PayPal, transfer bancar (OP) și, acolo unde pagina de plată o oferă, criptomonede.
Clientul poate schimba oricând modalitatea de plată folosită. O plată se consideră efectuată la data la care procesatorul de plăți ne-o confirmă sau la care suma intră în contul furnizorului, nu la data la care clientul a inițiat-o; un transfer bancar poate dura câteva zile lucrătoare. Termenele de livrare și cele de la punctul 11.3 se socotesc în funcție de această dată.
Primcast Europe facturează și încasează în moneda în care este afișat prețul serviciului comandat: euro sau, pentru serviciile al căror preț este afișat în dolari americani, USD. Plata se face în moneda facturii. Noi nu aplicăm nicio conversie valutară; dacă banca sau emitentul cardului dumneavoastră face una, aceasta are loc la cursul și cu costurile lor. Acolo unde legea fiscală cere ca factura să arate și sume în lei, de exemplu valoarea TVA, acestea sunt calculate la cursul Băncii Naționale a României prevăzut de lege și nu schimbă suma de plată.
Consumatorilor le afișăm, înainte de plasarea comenzii, prețul total, cu TVA și orice alte costuri inevitabile incluse. Clienților persoane juridice le putem afișa și prețul fără TVA. TVA se aplică potrivit legii, în funcție de serviciu și de situația fiscală a clientului; de exemplu, pentru o persoană impozabilă dintr-un alt stat membru, cu cod de TVA valid, se aplică taxarea inversă.
Toate facturile sunt emise automat la plasarea oricărei comenzi noi.
În cazul serviciilor recurente, clientul este de acord să achite în avans serviciile, achitând factura proformă ce se emite, de regulă, cu 9 zile înainte de data de reînnoire (începutul noului interval de facturare), urmând să primească în format electronic factura fiscală după efectuarea plății.
Contractul este încheiat pe durată nedeterminată, iar serviciul este facturat în avans, pe intervale de facturare: de regulă 1 lună. Clientul poate înceta contractul oricând, cu efect de la sfârșitul intervalului de facturare plătit. Intervalul de facturare începe cu data de reînnoire înscrisă pe factură.
În cazul în care serverul nu se poate livra către client la data efectuării plății, următoarea factură va avea data la care a fost livrat serverul în luna anterioară.
De exemplu: dacă clientul închiriază serverul cu data de 15 iulie, și acesta a fost livrat pe data de 20 iulie, următoarea factură se va emite cu data de 20 august.
În cazul în care clientul alege un interval de utilizare a serverului mai mare de 1 lună, respectiv 3, 6 sau 12 luni, intervalul de facturare va fi menționat pe factură.
Factura de reînnoire se plătește până la data de reînnoire înscrisă pe ea. În acea zi, suma este încasată automat de pe metoda de plată salvată în cont.
Dacă plata nu poate fi încasată, încercarea se repetă la fiecare 4 zile. Dacă și a treia încercare eșuează, la 8 zile de la data de reînnoire, serviciul este oprit; clientul este anunțat prin e-mail cu o zi înainte. Dacă în cont nu există o metodă de plată ce poate fi debitată, serviciul poate fi oprit începând cu data de reînnoire.
Un serviciu oprit pentru neplată revine online automat după plata facturii.
Un server dedicat care rămâne neplătit 14 zile după ce a fost oprit este închis definitiv, iar discurile sale sunt șterse; clientul este anunțat prin e-mail cu 3 zile și cu o zi înainte. Datele șterse astfel nu mai pot fi recuperate. Stocarea datelor cade exclusiv în sarcina clientului, fiind direct răspunzător de pierderea acestora în caz de neplată a serviciului.
Serviciile terminate nu pot fi reactivate.
Orice client poate primi banii înapoi la cerere, fără precizarea motivului, în primele 3 zile calendaristice de la activarea inițială a serviciului. Aceasta este garanția noastră comercială de rambursare; condițiile și deducerile ei (taxa administrativă de 15%, taxele de utilizare, taxele de setup (instalare) și licențele software, care nu se rambursează) sunt cele din Politica de rambursare, secțiunile 1.1 și 3 până la 7. Garanția nu se acordă unui client suspendat administrativ.
Garanția comercială nu se acordă în situația nerespectării contractului de către client.
Cererile de ramburs se efectuează pe mail la adresa billing@primcast.com. O rambursare comercială din afara celor trei zile rămâne la aprecierea furnizorului; retragerea legală și rambursările datorate potrivit legii nu depind de acceptul furnizorului.
Pentru consumatori, aceste reguli se aplică în plus față de dreptul legal de retragere descris la secțiunea 2, care nu poate fi restrâns prin prezentul contract.
În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a acestuia, Primcast Europe SRL are obligația de a administra datele cu caracter personal furnizate de persoane fizice în condiții de siguranță și exclusiv pentru scopurile determinate, explicite și legitime prevăzute în prezentul document.
Primcast Europe se obligă să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor și datelor cu caracter personal furnizate de client. Dezvăluirea acestor informații poate avea loc exclusiv în condițiile expres prevăzute de lege sau în situațiile descrise în prezentul document.
Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:
Mesajele despre serviciile noastre sunt următoarele. Clienților care au de cel puțin trei luni un serviciu activ le putem scrie, cel mult o dată pe trimestru, despre noutăți și oferte potrivite serviciilor pe care le folosesc. Cui a ajuns la pasul de plată al unei comenzi și nu a finalizat-o îi trimitem aduceri-aminte despre acea comandă. Foștilor clienți și persoanelor care ne-au cerut informații în chatul de pe site le scriem despre oferte numai dacă adresa lor este în afara Uniunii Europene și a Regatului Unit. Fiecare mesaj are un link de dezabonare. Vă puteți opune oricând primirii acestor mesaje, prin acel link sau scriindu-ne, iar noi încetăm atunci să vi le trimitem (art. 21 alin. (2) și (3) din GDPR); aceasta nu afectează contractul. Acceptarea acestor termeni nu înseamnă consimțământ pentru publicitate.
În scopul încheierii și executării contractului, Primcast Europe poate prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal, fără a se limita la acestea:
Datele sunt utilizate pentru prestarea serviciilor, facturare, încasarea contravalorii serviciilor, relații cu clienții, verificarea și recuperarea debitelor, precum și pentru orice alte operațiuni necesare bunei desfășurări a relației contractuale.
Dezvăluim datele cu caracter personal numai în măsura necesară scopurilor de mai sus: companiei afiliate Primcast LLC (SUA), cu care împărțim site-ul primcast.com și sistemele de comenzi, facturare și suport; procesatorilor de plăți; furnizorilor de verificare a identității și de prevenire a fraudei; furnizorilor de e-mail, de comunicații și de inteligență artificială pentru suport; platformelor de publicitate (raportul descris în Politica de confidențialitate, fără date de contact); autorităților publice, numai la solicitarea lor legală. Lista completă, cu exemple, este în Politica de confidențialitate.
Clientul își poate exercita drepturile prevăzute de GDPR printr-un e-mail la support@primcast.com, trimis de preferință de la adresa de e-mail a contului, sau printr-o cerere scrisă la adresa: Str. Dimitrie Pompeiu nr. 8, HPP, Sector 2, București. Vă cerem informații suplimentare pentru a vă confirma identitatea numai dacă avem îndoieli rezonabile cu privire la aceasta (art. 12 alin. (6) din GDPR).
În baza acestei cereri, clientul poate solicita, după caz:
Datele cu caracter personal vor fi șterse la solicitarea clientului dacă acestea nu mai sunt necesare pentru derularea contractului sau dacă nu există o obligație legală care impune păstrarea acestora. Prin excepție, documentele financiar-contabile vor fi păstrate cel puțin cinci (5) ani, socotiți de la 1 iulie a anului următor încheierii exercițiului financiar în cursul căruia au fost întocmite, conform art. 25 din Legea contabilității nr. 82/1991.
Clientul are dreptul de a se opune prelucrărilor întemeiate pe interesul nostru legitim, inclusiv măsurării reclamelor și mesajelor despre serviciile noastre; o astfel de opoziție nu afectează serviciile contractate. Prelucrările necesare executării contractului nu pot fi oprite prin opoziție: clientul care nu le mai dorește poate înceta contractul potrivit secțiunii 10.
Prezentul contract este guvernat de legea română.
Dacă sunteți consumator, această alegere nu vă privează de protecția dispozițiilor imperative ale legii care ar fi aplicabilă în lipsa alegerii, potrivit normelor de drept internațional privat aplicabile.
Pentru orice nemulțumire, vă rugăm să ne scrieți mai întâi la support@primcast.com, pentru a încerca să găsim împreună o soluție. Acest pas nu este o condiție pentru a vă adresa instanței sau entității SAL.
Dacă sunteți consumator, competența instanțelor se stabilește potrivit normelor aplicabile, inclusiv normelor imperative de protecție a consumatorului. Clauza de la punctul 13.4 nu se aplică consumatorilor.
Dacă aveți domiciliul în România sau în alt stat membru al Uniunii Europene:
Aceste reguli rezultă din art. 113 alin. (1) pct. 8, art. 121 și art. 126 alin. (2) din Codul de procedură civilă și, pentru consumatorii cu domiciliul în alt stat membru al Uniunii Europene, din art. 18 și 19 din Regulamentul (UE) nr. 1215/2012.
Dacă aveți domiciliul în afara Uniunii Europene, ne puteți chema în judecată la instanța competentă de la sediul nostru. Dacă vă puteți adresa și unei instanțe din țara dumneavoastră se stabilește potrivit normelor aplicabile acolo; prezentul contract nu vă restrânge acest drept.
Vă puteți adresa, opțional, și entității de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin platforma reclamatiisal.anpc.ro. Procedura SAL nu este obligatorie pentru dumneavoastră și nu vă restrânge dreptul de a vă adresa instanței.
Dacă încheiați contractul în cadrul activității dumneavoastră comerciale sau profesionale, orice litigiu dintre dumneavoastră și Primcast Europe SRL privind prezentul contract se soluționează de instanțele competente din municipiul București, sub rezerva normelor imperative privind competența materială și exclusivă. Această clauză produce efecte numai dacă o acceptați în mod expres la încheierea contractului, în forma cerută de norma aplicabilă: pentru alegerea instanței într-un contract între părți din state diferite, art. 25 din Regulamentul (UE) nr. 1215/2012; în celelalte cazuri, art. 1203 din Codul civil. Dacă nu o acceptați astfel, instanța competentă se stabilește potrivit legii.
Prezentul contract nu modifică termenele de prescripție prevăzute de lege.