Primcast Logo
Terms of service agreement

If YOU accept this Agreement without reading it in its entirety, YOU are still bound by this Agreement in its entirety.

The following is the entire service agreement between Primcast and the personal or corporate account holder (YOU / YOUR).

Contractul Primcast Europe cu Clientii A. Despre Primcast Europe SRL

Compania care administreaza site-ul primcast.com, pentru servere inchiriate la Bucuresti va identifica compania Primcast Europe SRL, cu sediul in Bucuresti, Sector 2, Str Dimitrie Pompeiu nr 8, HPP, parter, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/11011/2016, si avand Cod Unic de Inregistrare 36436303.

In acesti Termeni si conditii de utilizare compania Primcast Europe S.R.L va avea calitatea de furnizor de servicii de gazduire web, clasificare astfel: gazduire website – solutii shared, reseller, servere dedicate, servicii de administrare servere si management, certificate SSL. Intreaga lista completa cu serviciile Primcast pot fi gasite pe pagina web www.primcast.com.

B. Contractarea serviciilor

Achizitia serviciilor furnizate de primcast.com presupune acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare.

Acceptul are loc in procesul de comanda online, prin consimtamantul clientului ca a citit si a luat la cunostinta aceste reguli si clauze de functionare. Conform Ordonantei nr.130 din 31 august 2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta: “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului”.

C. Aplicarea Termenilor si Conditiilor

Termenii si conditiile de utilizare se aplica tuturor vizitatorilor website-ului Primcast.com cat si clientilor acestuia, care folosesc serviciile. Scopul acestora este de a asigura faptul ca toti utilizatorii primcast.com au aceleasi drepturi si interese, conforme cu regulile aplicate.

Acesti termeni intra in vigoare din momentul plasarii primei comenzi, sunt valabili pana la rezilierea tuturor serviciilor si onorarea tuturor obligatiilor de plata, iar drepturile si obligatiile ce decurg din aceste documente sunt valabile pe toata durata de viata a oricarui serviciu prestat.

Primcast Europe isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare.

Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand pagina "Termeni si conditii" din subsolul paginilor site- ului.

D. Utilizarea serverelor

Politica de utilizare a serviciilor, agreata de beneficiar, va fi parte integrata din contractul semnat intre primcast.com si beneficiar, chiar daca un anumit produs sau serviciu va avea politici de utilizare individuale sau personalizate, stabilite de comun acord.

E. Politica anti-SPAM

Prin SPAM, Primcast Europe intelege ORICE EMAIL NESOLICITAT INDIFERENT DE NATURA SA COMERCIALA SAU NU.

Scopul e-mailului este de comunicare, nu de promovare. Primcast Europe are toleranta 0 la transmiterea de mesaje online nesolicitate, de tip spam. Acestea sunt strict interzise, indiferent de natura acestora sau daca prejudiciaza sau nu serverele web.

Pentru abuzuri repetate contul clientului va fi inchis fara posibilitatea de returnare a contravalorii serviciilor.

Pentru a raporta orice abuz de tip SPAM va rugam sa contactati: support@primcast.com.

F. Drepturile si obligatiile clientilor

Clientul are dreptul:

Clientul se obliga:

G. Drepturile si obligatiile furnizorului

Furnizorul se obliga:

Drepturile furnizorilor:

H. Backup

Primcast Europe nu ofera nicio garantie asupra politicii de backup in acest moment, acesta fiind un serviciu aditional.

in acest sens clientilor le este recomandat pentru siguranta maxima sa efectueze periodic cel putin un backup pe sistemele proprii.

Furnizorul nu este responsabil in nici un mod pentru pierderea informatiilor gazduite ca urmare a actiunilor utilizatorilor, a atacurilor de tip hacking sau din cauza erorilor existente in aplicatiile care nu sunt asociate cu serviciul, deteriorarea unui resurse hardware.

I. Garantarea serviciilor

Garantarea serviciilor se aplica tuturor serviciilor furnizate direct clientilor Primcast Europe. Garantarea serviciilor nu se aplica catre terti neafiliati sau terti care nu au servicii achizitionate direct de la Primcast Europe.

Reteaua Primcast Europe este proiectata pentru o disponibilitate de 100%.

Daca clientul se confrunta cu indisponibilitatea retelei pentru mai mult de 15 minute consecutive, clientul va primi, la cererea acestuia, o (1) zi credit din pretul serverului pentru fiecare ora cumulata de indisponibilitate a retelei in orice luna calendaristica.

Primcast Europe garanteaza inlocuirea componentelor hardware defecte aflate in datacenterul nostru. Primcast Europe garanteaza ca o componenta hardware defectata va fi inlocuita in termen de patru („4”) ore de la notificarea clientului prin chat live (disponibil prin intermediul site-ului nostru web la http://www.primcast.com) sau telefonic (+1-646-201-4076). inlocuirea hardware-ului defect nu include timpul necesar reincarcarii sistemului de operare sau a aplicatiilor.

Pentru a initia o cerere de credit pentru servicii, clientul trebuie sa contacteze Primcast Europe in termen de sapte (7) zile lucratoare de la sfarsitul lunii pentru care se solicita creditul. Cererea de credit de serviciu trebuie sa includa: (a) numele Clientului si informatiile de contact; (b) data si ora de inceput/incheiere a intreruperii de retea sau defectiune hardware; si (c) o scurta descriere a caracteristicilor intreruperii retelei revendicate sau defectiune hardware.

Clientul va fi notificat prin e-mail privind rezolvarea cererii. Daca este respinsa, notificarea va specifica baza pentru respingere. Daca este aprobata, Primcast Europe va emite credit pentru serviciu in contul clientului, care apare in urmatoarea factura emisa.

Lucrarile de mentenanta sunt anuntate, cu exceptia urgentelor, prin instiintari trimise catre adresele online de contact, cu cel putin 1 ora inainte.

Exceptie de la acest SLA fac urmatoarele situatii:

Primcast Europe nu isi asuma raspunderea pentru nici o dauna, pierdere de profit, beneficii nerealizate, ratarea unor oportunitati sau orice alte pierderi suferite de client sau de alte terte persoane, in mod direct sau indirect.

J. Incetarea contractului

Contractul poate inceta de drept in cazul in care una din parti:

Partea care invoca o cauza de incetare a prevederilor prezentului contract o va notifica celeilalte parti cu cel putin 5 zile inainte de data la care incetarea urmeaza sa-si produca efectele.

Rezilierea prezentului contract nu va avea nici un efect asupra obligatiilor deja scadente intre parti.

K. Politica de plata si facturare

Metoda de plata:

Transfer bancar/OP, plati virtuale prin Paypal si cu cardul bancar.

Clientul poate schimba oricand doreste modalitatea de plata folosita si trebuie sa tina cont de faptul ca data la care plata se considera efectuata nu este data la care suma ajunge la furnizor. Acest lucru are implicatii asupra eventualelor termene de livrare, suspendari, terminari sau aplicari de penalitati de intarziere.

Facturare

L. Politica GDPR - Termenii si conditiile generale privind prelucrarea datelelor cu caracter personal

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 si Regulamentului (UE) 2016/679 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, Primcast Europe are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale pe care le furnizeaza diferite persoane.

Primcast Europe va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.

Prin completarea datelor in formularul de Creare cont si/sau in formularul de Billing, Cumparatorul declara si accepta neconditionat ca datele sale personale sa fie incluse in baza de date a Primcast Europe si isi da acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate in urmatoarele scopuri:

Date prelucrate:

Prelucrarea datelor cu caracter personal in scopul incheierii si executarii Contractului: Nume, Prenume, Adresa, Tara, Numar de telefon, Adresa de Email, CNP, Metoda de plata. Datele cu caracter personal furnizate de Utilizator, vor fi prelucrate in scopul executarii prezentului Contract, respectiv pentru prestarea Serviciilor, facturare si incasarea valorii Serviciilor, relatii cu clientii, verificarea si recuperarea debitelor, orice alte prelucrari necesare pentru buna desfasurare a relatiei contractuale.

Datele cu caracter personal furnizate de Utilizator vor fi dezvaluite persoanelor juridice, autoritatilor si institutiilor publice abilitate, la solicitarea acestora, in conformitate cu dispozitiile legale.

Actualizarea sau stergerea datelor:

Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa: Str Dimitrie Pompeiu nr 8, HPP, Sector 2, Bucuresti, va puteti exercita dreptul de interventie asupra datelor, constand, dupa caz, in:

Datele dumneavoastra vor fi sterse la solicitarea dumneavoastra daca acestea nu mai sunt necesare pentru derularea contractului (scopului pentru care au fost colectate) sau nu exista o reglementare in vigoare care sa ne oblige sa pastram aceste date.Astfel documentele financiar contabile trebuie pastrate pe o perioada de 10 ani cu incepere de la data incheierii exercitiului financiar in cursul caruia au fost intocmite, conform Ordinul MFP nr. 2634/2015.

Aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dumneavoastra personale. In cazul in care va opuneti prelucrarii datelor dumneavoastra in scopul derularii contractului acesta nu va mai putea fi derulat si indeplinit.

ANPC