Politica de confidențialitate

Respectăm confidențialitatea dvs.

Primcast respectă toate reglementările și legile române și europene privind protecția datelor cu caracter personal.

Fiecare utilizator Primcast are controlul asupra datelor sale. Primcast nu le utilizează în mod liber.

Datele cu caracter personal sunt tratate în mod transparent, confidențial și sigur.

Primcast este implicat într-un proces continuu de protejare a datelor utilizatorilor săi, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor din 27 aprilie 2016 (denumit în continuare „GDPR") și cu Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a acestuia.

Principiile noastre fundamentale:

• Vă cerem doar informațiile personale de care avem nevoie pentru scopurile descrise în această politică;
• Nu vindem informațiile dvs. personale. Le dezvăluim numai destinatarilor enumerați la Destinatarii datelor;
• În special, nu publicăm niciuna dintre informațiile pe care ni le furnizați, inclusiv site-urile web pe care le creați cu Primcast Europe SRL;
• În conformitate cu articolele 15, 16 și 17 din GDPR, aveți dreptul de a accesa, rectifica și șterge datele care vă privesc. Puteți exercita acest drept contactând echipa noastră de asistență sau adresând o scrisoare la sediul nostru central.

Primcast Europe SRL gestionează serviciile primcast.com și își rezervă dreptul de a crea alte servicii.

Cu toate serviciile sale, Primcast Europe SRL se angajează să aplice aceeași politică de confidențialitate.

Vizitatori

Ca majoritatea site-urilor web, Primcast Europe SRL înregistrează în jurnalele serverului informații precum adresa IP, tipul de browser, preferința de limbă, site-ul sursă, paginile accesate și data și ora fiecărei vizite. Aceste jurnale sunt folosite pentru a opera și securiza site-ul și pentru a măsura, în mod agregat, performanța fiecărei pagini: cum ajung vizitatorii la ea, dacă duce la o comandă și care dintre două formulări ale unei pagini funcționează mai bine atunci când le testăm. Pentru aceste statistici, adresa IP și browserul sunt transformate într-un cod unidirecțional cu sare criptografică. Separat, pentru o vizită care ajunge la noi dintr-o reclamă sau dintr-un link de campanie, păstrăm o înregistrare a vizitei (adresa IP, paginile deschise și durata, termenii de căutare, atunci când platforma de publicitate îi comunică, dacă vizita a dus la un chat, la crearea unui cont, la o autentificare sau la o plată și, pentru un vizitator autentificat, numărul de client) și evaluăm cât de implicată a fost, pentru a ne aprecia reclamele și pentru a alege vizitele pe care le raportăm platformei de publicitate. Aceste înregistrări se păstrează cel mult 90 de zile de la vizită. Nu vindem aceste informații și nici nu le transmitem unor companii de publicitate sau de analiză, cu o singură excepție: un clic pe una dintre reclamele noastre care duce la o vizită în care site-ul este folosit efectiv, la crearea unui cont sau la o primă plată este raportat platformei de publicitate de la care a venit, așa cum arătăm mai jos, la destinatari. Nimic nu este stocat pe dispozitivul dvs. în acest scop.

Jurnalele serverului se păstrează timp de trei ani.

Relevanța datelor

Pentru a urmări în cel mai bun mod interesul potențialilor clienți și clienții Primcast, fișierul colectează toate informațiile vizitatorilor site-ului primcast.com referitoare la identitatea și informațiile lor profesionale. Nu vă cerem, pentru scopurile noastre, informații referitoare la originea rasială sau etnică, opiniile politice, convingerile religioase sau filozofice, apartenența la sindicate, sănătatea sau viața sexuală (categorii speciale de date, articolul 9 din GDPR). Atunci când este necesară o verificare a identității, furnizorul nostru de verificare compară o fotografie a feței dvs. cu documentul de identitate. Ce stocați pe un server sau ne scrieți la suport este alegerea dvs.

Legalitatea prelucrării și condițiile de consimțământ (art. 6 și art. 7 din GDPR)

Prelucrăm datele cu caracter personal pe temeiuri diferite, după scop:

• pentru a vă crea contul, a vă furniza serviciile comandate, a factura și a răspunde solicitărilor dvs.: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR) sau, dacă acționați pentru o companie care este clientul nostru, interesul nostru legitim de a-i furniza serviciul (art. 6 alin. (1) lit. f));
• pentru facturi, evidența contabilă și fiscală și pentru a răspunde cererilor autorităților: o obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c));
• pentru securitatea serviciilor, prevenirea fraudei și a abuzurilor, jurnalele serverelor, îmbunătățirea serviciilor și măsurarea rezultatelor reclamelor noastre (raportarea către platforma de publicitate a clicului care a dus la o vizită efectivă, la un cont sau la o primă plată): interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f)); vă puteți opune oricând acestei prelucrări (art. 21);
• pentru newsletter și alte comunicări pe care le-ați cerut: consimțământul dvs. (art. 6 alin. (1) lit. a)), pe care îl puteți retrage oricând, fără ca retragerea să afecteze prelucrarea de până atunci.

Acceptarea termenilor și condițiilor nu înseamnă consimțământ pentru publicitate.

Păstrarea datelor

Păstrăm datele cu caracter personal în scopurile descrise în această politică:

• Contul, serviciile, comenzile, facturile și plățile dvs., mesajele pe care ni le trimiteți (tichete de suport, e-mailuri, chat live și transcrierile apelurilor telefonice) și evidența cererilor dvs. către panoul de control și API: nu le ștergem automat. Le păstrăm pentru a avea istoricul serviciilor dvs., al celor pe care vi le-am furnizat și al plăților, și le ștergem atunci când ne solicitați acest lucru (vezi Drepturile individuale). Documentele financiar-contabile, inclusiv facturile și evidența plăților, se păstrează în orice caz cel puțin cinci ani, socotiți de la 1 iulie a anului următor încheierii exercițiului financiar, așa cum cere legislația contabilă (Legea contabilității nr. 82/1991, art. 25).
• Jurnalele serverelor site-urilor noastre: trei ani.
• Evidența încercărilor de plată la procesatorii noștri de plăți: un an.
• Evidența apelurilor preluate de asistentul nostru vocal: un an. Înregistrările de lucru ale asistentului nostru automat de chat: 30 de zile.

Atunci când ne solicitați ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, le ștergem, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm și a celor necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Drepturile dvs. (art. 12-22 din GDPR)

În conformitate cu GDPR, toate persoanele pot exercita dreptul de acces, rectificare, opoziție, limitare a prelucrării, ștergere și portabilitate a datelor care le privesc, printr-un e-mail la support@primcast.com, trimis de preferință de la adresa de e-mail a contului dvs., sau printr-o scrisoare la sediul Primcast Europe SRL. Vă cerem informații suplimentare pentru a vă confirma identitatea numai dacă avem îndoieli rezonabile cu privire la aceasta (art. 12 alin. (6) din GDPR).

Vă puteți opune oricând folosirii datelor dvs. pentru marketing direct, iar noi încetăm atunci să le folosim în acest scop. Vă puteți opune și altor prelucrări întemeiate pe interesul nostru legitim; încetăm atunci, cu excepția cazului în care avem motive legitime și imperioase pe care legea le acceptă.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro, sau la autoritatea de supraveghere din statul membru în care locuiți.

Destinatarii datelor

Nu vindem datele dvs. cu caracter personal. Le dezvăluim numai în măsura necesară scopurilor din această politică, către:

• compania afiliată Primcast LLC (SUA), cu care împărțim site-ul primcast.com și sistemele de comenzi, facturare și suport;
• procesatorii de plăți prin care plătiți (de exemplu Stripe sau PayPal);
• furnizorii de verificare a identității și de prevenire a fraudei (de exemplu Sumsub sau Stripe Identity), atunci când este necesară o verificare;
• furnizorii de e-mail și de comunicații (de exemplu Google), inclusiv WhatsApp, dacă ne scrieți acolo;
• furnizorii de inteligență artificială care procesează mesajele de suport pentru asistentul nostru automat (de exemplu Anthropic și OpenAI);
• platformele de publicitate (Google, LinkedIn, Reddit și X): atunci când un clic pe una dintre reclamele noastre duce la o vizită în care site-ul este folosit efectiv, la crearea unui cont sau la o primă plată, raportăm un eveniment platformei de la care a venit clicul, pentru a măsura reclamele noastre și pentru a ajuta licitarea platformei. Raportul cuprinde identificatorul pe care platforma însăși l-a atașat clicului, care îi poate permite să lege evenimentul de persoana care a dat clic; momentul; acțiunea de conversie a platformei sub care este înregistrat evenimentul; un cod generat de noi pentru eveniment, care nu arată numărul contului sau al clientului dvs.; și, acolo unde se transmite, o valoare și moneda ei. Reddit primește și adresa paginii principale a site-ului nostru. Cu excepția conturilor create raportate către Google, care au o acțiune proprie, aceste rapoarte sunt înregistrate sub acțiunea de cumpărare a platformei și nu arată care dintre cele trei feluri de eveniment a avut loc. Pentru o vizită sau un cont creat, valoarea, acolo unde se transmite, este o estimare pe care o atribuim pentru a ajuta licitarea platformei, nu o sumă plătită. Nu le transmitem adrese de e-mail, numere de telefon sau alte date de contact și nici liste de clienți;
• centrele de date, operatorii de rețea și furnizorii de telefonie pe care funcționează serviciile noastre;
• contabilii, auditorii și consilierii noștri juridici, care acționează potrivit propriilor obligații profesionale;
• instanțele, autoritățile și alte persoane, atunci când o cere o hotărâre sau o altă procedură legală valabilă, ori când este necesar pentru a formula sau a răspunde unei pretenții în justiție.

Unii dintre acești destinatari se află în afara Spațiului Economic European, în special în SUA.

Securitatea datelor și prelucrarea (art. 32 din GDPR)

Datele colectate pe site-ul primcast.com și prelucrarea asociată sunt găzduite de compania Primcast Europe SRL. Doar persoanele legate de departamentul tehnic, marketing și comercial al Primcast Europe SRL și subcontractanții săi au acces la informațiile colectate pe site-ul primcast.com, printr-un identificator personal și unic pentru platforma Primcast.

Încălcarea datelor și comunicarea în termen de 72 de ore (art. 33 și art. 34 din GDPR)

În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal pentru care suntem operator, notificăm Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) fără întârzieri nejustificate și, dacă este posibil, în cel mult 72 de ore de la data la care am luat cunoștință de ea, cu excepția cazului în care este puțin probabil ca încălcarea să genereze un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor (art. 33). Dacă încălcarea poate genera un risc ridicat, informăm și persoanele vizate, fără întârzieri nejustificate (art. 34). Atunci când prelucrăm date în numele unui client, ca persoană împuternicită, îl informăm pe acel client fără întârzieri nejustificate.

Cookie-uri

Primcast nu utilizează cookie-uri proprii. Nu plasăm cookie-uri pe dispozitivul dvs. pentru a vă identifica, pentru a vă urmări activitatea sau în scopuri de analiză ori publicitate. Atunci când site-ul trebuie să rețină anumite informații pentru a funcționa corect — de exemplu, pentru a vă menține autentificat în contul dvs. — utilizează stocarea locală (local storage) a browserului dvs., care rămâne pe dispozitivul dvs. și nu este folosită pentru a vă urmări pe alte site-uri web. Statisticile paginilor și testele de formulare ale paginilor sunt calculate din propriile noastre jurnale de server, așa cum este descris mai sus, fără cookie-uri și fără stocare locală. Anumite servicii ale unor terți pe care le integrăm, precum widgetul de chat live și procesatorul de plăți, pot plasa propriile cookie-uri strict necesare atunci când utilizați acele funcții specifice; aceste cookie-uri sunt controlate de furnizorii respectivi conform propriilor politici de confidențialitate, nu de Primcast.

Link-uri externe

Site-ul primcast.com indică multe alte site-uri web. Primcast nu poate fi tras la răspundere în niciun fel pentru conținutul și politica de confidențialitate a acestor site-uri web. Primcast nu poate fi tras la răspundere pentru nicio daună directă sau indirectă care poate rezulta din utilizarea lor: în special accesul la aceste site-uri web și site-uri web legate de aceste site-uri web, și fără limitare la daune, prejudicii financiare sau comerciale, pierderi de exploatare, pierderi de date, chiar dacă am fi putut fi notificați în prealabil.