Επικοινωνία

Επικοινωνήστε με τη Primcast και λάβετε απάντηση οποιαδήποτε ώρα

Επικοινωνήστε με τη Primcast μέσω ζωντανής συνομιλίας, τηλεφώνου, WhatsApp ή email, μέρα και νύχτα, σε κάθε πρόγραμμα, ακόμα και στα δωρεάν. Η συνομιλία συνήθως απαντά σε λιγότερο από ένα λεπτό και μπορεί να ελέγξει τον λογαριασμό σας και τον διακομιστή σας πριν απαντήσει. Αν θέλετε άνθρωπο, πείτε το και θα σας εξυπηρετήσει κάποιος.

Καλέστε την υποστήριξη
desk.primcast Ανοιχτά 24/7

01Επιλέξτε κανάλι

Ποιος τρόπος επικοινωνίας ταιριάζει σε αυτό που χρειάζεστε

Κάθε κανάλι παρακάτω είναι ανοιχτό όλο το εικοσιτετράωρο. Επιλέξτε με βάση το τι προσπαθείτε να κάνετε, όχι με βάση το ποιο φαίνεται πιο επίσημο.

AΖωντανή συνομιλία Primcast

Μια ερώτηση για τον διακομιστή σας, μια παραγγελία ή ένα τιμολόγιο

Η τεχνητή νοημοσύνη στη συνομιλία ελέγχει τον λογαριασμό σας και το ίδιο το μηχάνημα πριν απαντήσει, οπότε η πρώτη απάντηση συνήθως αφορά τον διακομιστή σας και όχι ένα αίτημα για λεπτομέρειες. Όταν κάποιος από εμάς είναι σε βάρδια, η τεχνητή νοημοσύνη του παραδίδει ιδιωτικά το προσχέδιό της και συνήθως ο άνθρωπος στέλνει την απάντηση. Πείτε ότι θέλετε άνθρωπο και ένας από εμάς αναλαμβάνει τη συνομιλία. Γράψτε στη γλώσσα σας και η συνομιλία απαντά σε αυτήν.

  • Πρώτη απάντησηΣυνήθως σε λιγότερο από ένα λεπτό
  • Απαιτείται λογαριασμόςΌχι

BΤηλέφωνο Primcast

Κάτι έχει πέσει και θέλετε να μιλήσετε με κάποιον τώρα

Καλέστε τη γραμμή υποστήριξης. Κάθε κλήση πηγαίνει σε άνθρωπο, ποτέ σε bot, και κανείς που ρωτά για τιμολόγιο δεν προηγείται από εσάς. Η συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών ορίζει αυτή τη γραμμή για αναφορά βλάβης υλικού, οπότε η κλήση είναι αυτό που ξεκινά το χρονικό περιθώριο αντικατάστασης. Οι πωλήσεις έχουν δικό τους αριθμό για τιμές, προσαρμοσμένες διαμορφώσεις και προσφορές.

  • Τεχνική υποστήριξη+1-646-213-0346
  • Πωλήσεις+1-646-201-4076
Καλέστε την τεχνική υποστήριξη

CWhatsApp

Θα προτιμούσατε να στείλετε μήνυμα από το τηλέφωνό σας

Στείλτε ένα μήνυμα από το WhatsApp στο τηλέφωνο ή τον υπολογιστή σας. Το bot μας απαντά και εκεί, και η συνομιλία παραμένει στην εφαρμογή σας, ώστε να μπορείτε να την αφήσετε και να τη συνεχίσετε αργότερα από εκεί που σταματήσατε.

Στείλτε μας μήνυμα στο WhatsApp

DEmail υποστήριξης Primcast

Ένα εκτενές αίτημα, ένα πλάνο για πολλούς διακομιστές ή αρχεία για επισύναψη

Το email είναι το κατάλληλο μέρος για οτιδήποτε χρειάζεται πλήρη περιγραφή: ένα πλάνο πολλαπλών διακομιστών, μια προσαρμοσμένη διαμόρφωση, αρχεία καταγραφής ή στιγμιότυπα οθόνης. Γράψτε στην υποστήριξη για μια ενεργή υπηρεσία και στις πωλήσεις για οτιδήποτε δεν έχετε παραγγείλει ακόμα. Τι συμβαίνει αφού φτάσει το μήνυμά σας εξηγείται στη σελίδα υποστήριξης.

  • Υποστήριξηsupport@primcast.com
  • Πωλήσειςsales@primcast.com
Στείλτε email στην υποστήριξη

EΚλείστε μια κλήση

Θέλετε τριάντα λεπτά σε ώρα που σας βολεύει

Κλείστε μισή ώρα με έναν πωλητή και έναν μηχανικό συστημάτων μαζί, αντί να πετύχετε όποιον είναι σε βάρδια. Είναι δωρεάν και δεν έχετε καμία υποχρέωση. Το ημερολόγιο δείχνει κάθε διαθέσιμη ώρα στη δική σας ζώνη ώρας και ένας άνθρωπος επιβεβαιώνει την κράτησή σας με email.

Επιλέξτε ώρα για την κλήση σας

02Τμήματα

Ο σωστός αριθμός και η σωστή διεύθυνση για κάθε ομάδα

Οι πωλήσεις, η υποστήριξη και η κατάχρηση έχουν η καθεμία τη δική της γραμμή και το δικό της inbox, ώστε το μήνυμά σας να φτάνει στους ανθρώπους που το χειρίζονται.

01Πωλήσεις

Πριν παραγγείλετε

Βοήθεια στην επιλογή διακομιστή, τιμή για προσαρμοσμένη διαμόρφωση ή προσφορά για πολλά μηχανήματα.

02Τεχνική υποστήριξη

Μόλις η υπηρεσία σας λειτουργεί

Οτιδήποτε είναι χαλασμένο, αργό ή δεν συμπεριφέρεται όπως περιμένατε, οποιαδήποτε ώρα.

03Κατάχρηση και συμμόρφωση

Αναφέρετε spam, επιθέσεις ή παραβίαση πολιτικής

Ενημερώστε μας για κατάχρηση που προέρχεται από μία από τις διευθύνσεις μας. Κάθε αναφορά εξετάζεται και αντιμετωπίζεται εντός 24 ωρών.

03Γραφεία

Πού θα μας βρείτε

Έχουμε ένα γραφείο στη Νέα Υόρκη και ένα στο Βουκουρέστι. Ποια από τις δύο εταιρείες μας εκδίδει το τιμολόγιό σας εξηγείται στη σελίδα σχετικά με εμάς.

Σημαία των Ηνωμένων Πολιτειών

Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες

34-18 Northern Blvd, Suite 408
Long Island City, NY 11101

Τηλέφωνο +1-718-873-9104

Σημαία της Ρουμανίας

Βουκουρέστι, Ρουμανία

Bulevardul Dimitrie Pompeiu, Nr. 8
Cladirea Feper
Bucuresti, Romania, 020337

Τηλέφωνο +40-336-810-621

04Ερωτήσεις

Ερωτήσεις σχετικά με την επικοινωνία με τη Primcast

01Ποιος είναι ο αριθμός τηλεφώνου της Primcast;

Για τεχνική υποστήριξη, καλέστε +1-646-213-0346. Για πωλήσεις, καλέστε +1-646-201-4076. Η γενική μας γραμμή στις Ηνωμένες Πολιτείες είναι +1-718-873-9104, και το γραφείο στο Βουκουρέστι είναι +40-336-810-621. Η τεχνική υποστήριξη απαντά όλο το εικοσιτετράωρο. Οι πωλήσεις είναι στο γραφείο τις καθημερινές από τις 09:00 έως τις 19:00 ώρα Βουκουρεστίου· τις υπόλοιπες ώρες απαντά ένας βοηθός, ή μπορείτε να κλείσετε μια κλήση.

02Ποια είναι η διεύθυνση email υποστήριξης της Primcast;

Γράψτε στο support@primcast.com για μια υπηρεσία που έχετε ήδη, στο sales@primcast.com για οτιδήποτε θέλετε να παραγγείλετε, και στο abuse@primcast.com για να αναφέρετε κατάχρηση από μία από τις διευθύνσεις μας.

03Είναι η υποστήριξη της Primcast διαθέσιμη 24/7;

Ναι. Η ζωντανή συνομιλία, οι τηλεφωνικές γραμμές, το WhatsApp και το email απαντώνται κάθε ώρα κάθε ημέρας, και η υποστήριξη περιλαμβάνεται σε κάθε πρόγραμμα, ακόμη και στα δωρεάν. Δεν χρειάζεται να αγοράσετε κάτι επιπλέον για να σας απαντήσουν τη νύχτα.

04Μπορώ να μιλήσω με άνθρωπο αντί για την τεχνητή νοημοσύνη;

Ναι. Ζητήστε έναν άνθρωπο στη συνομιλία και θα σας εξυπηρετήσει κάποιος, ή καλέστε τη γραμμή υποστήριξης, όπου πάντα απαντά άνθρωπος. Όταν κάποιος από τους ανθρώπους μας είναι σε βάρδια, η τεχνητή νοημοσύνη στη συνομιλία μεταφέρει το προσχέδιό της σε αυτόν ιδιωτικά και σας απαντά ο ίδιος.

05Ο διακομιστής μου είναι εκτός λειτουργίας. Τι πρέπει να κάνω πρώτα;

Καλέστε την τεχνική υποστήριξη ή ανοίξτε μια συνομιλία και δώστε τον αριθμό λογαριασμού σας. Η σύμβαση ορίζει τη γραμμή υποστήριξης για την αναφορά βλάβης υλικού, και το χρονικό περιθώριο αντικατάστασης ξεκινά τη στιγμή που μας ενημερώνετε: 24 ώρες στο δωρεάν πρόγραμμα, έως 2 ώρες στα Gold και Platinum. Αν το υπερβούμε, δικαιούστε πίστωση υπηρεσίας. Η σελίδα υποστήριξης έχει το πλήρες πρόγραμμα και τον τρόπο διεκδίκησης.

06Πώς αναφέρω spam ή επίθεση από διεύθυνση IP της Primcast;

Στείλτε email στο abuse@primcast.com με τη διεύθυνση IP, την ώρα που συνέβη και τυχόν αρχεία καταγραφής ή κεφαλίδες μηνυμάτων που έχετε. Κάθε αναφορά εξετάζεται και αντιμετωπίζεται εντός 24 ωρών.

07Πού βρίσκεται η Primcast;

Τα γραφεία μας βρίσκονται στο Long Island City της Νέας Υόρκης και στο Βουκουρέστι της Ρουμανίας. Οι ίδιοι οι διακομιστές λειτουργούν σε πέντε κέντρα δεδομένων, στο Βουκουρέστι, το Άμστερνταμ, τη Νέα Υόρκη, το Μαϊάμι και το Σαν Φρανσίσκο.

08Μπορώ να κλείσω μια κλήση με τις πωλήσεις της Primcast;

Ναι. Επιλέξτε μια ώρα στη σελίδα κρατήσεων για μια δωρεάν κλήση 30 λεπτών με έναν πωλητή και έναν μηχανικό συστημάτων. Οι διαθέσιμες ώρες εμφανίζονται στη δική σας ζώνη ώρας, και ένας άνθρωπος επιβεβαιώνει την κράτηση μέσω email.

Ακόμη αποφασίζετε

Πείτε μας τι θέλετε να τρέξετε και θα σας πούμε τι ταιριάζει

Ανοίξτε μια συνομιλία και περιγράψτε τη δουλειά σε μία ή δύο προτάσεις. Θα σας υποδείξουμε τον διακομιστή που ταιριάζει ή θα κανονίσουμε μια κλήση αν χρειάζεται μεγαλύτερη συζήτηση.

Κλείστε μια κλήση